日照市地方税务局预约服务制度.PDFVIP

第一条 为进一步优化纳税服务，改善经济社会发展环 境，为纳税人、扣缴义务人（以下简称纳税人）提供快捷高 效的服务，特制定本制度。 第二条 预约服务是指税务机关根据纳税人的合理需 求，在征纳双方约定的适当时间，为纳税人办理涉税事项的 一种服务方式。 第三条 预约服务的内容： （一）发票的领购和缴销； （二）申请开具外出经营税收管理证明； （三）延期申报、延期缴纳税款的申请； （四）减税、免税及所得税税前扣除的申请； （五）其他需要预约的有关事项。 第四条 预约服务方式： 纳税人可采用提前来电、来函或来人预约等预约方式， 并可要求采取预约专人服务、预约上门服务等服务方式。 第五条 预约服务要求： （一）办税服务厅工作人员在受理纳税人预约要求时， 应按照预约服务的内容与要求填制《预约服务登记簿》，并 提交办税服务厅负责人。办税服务厅负责人应根据预约内容 和实际情况，落实好工作人员并在约定的时间内办妥相关服 务事项。 （二）办税服务厅工作人员应严格按照约定时间，热情、 主动地为纳税人办理约定的服务事项；经办人办好预约事项 后，应在《预约服务登记簿》上填写预约服务的服务时间、 服务结果等内容并签名，以便备查。 （三）因客观原因不能提供预约服务，必须经办税服务 负责人批准。凡是经过批准不能提供预约服务情况，应提前 告知预约对象，说明原因，并作好解释工作，不能无故予以 拒绝。 （四）若应约工作人员因客观原因确实不能按时提供预 约服务的，由办税服务厅负责人另行安排人员提供预约服 务。 （五）对有约不践者，或对预约内容敷衍了事，未按规 定为纳税人办理预约服务事项的，在予以责任追究的同时， 应视情况采取相应补救措施。 （六）提供预约服务不得向纳税人收取任何费用。 第六条 本制度自发布之日起施行。