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销售模拟情景面试技巧 篇一：如何进行情景模拟面试 如何进行情景模拟面试 课程描述： 随着各种面试攻略的增多，越来越多的企业都别出心裁，采用充满新意的面试方式来发掘人才。情景模拟便是流行甚广的一种新型面试方式。但如何做好情景模拟面试，如何利用该方式识别人才，却成了很多HR较为困惑的问题。 通过本课程的学习，大家将会了解到如何进行情景模拟面试的基本方法和流程。同时，我们将为大家介绍具体实践中的相关应答技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在进行情景模拟面试时都有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 进行情景模拟面试，一般包括三个阶段： 1.面试准备阶段。 2.面试实施阶段。 3.面试总结阶段。 情景模拟面试相较于普通面试，其准备工作较为复杂。 因此，在面试准备阶段，我们要做好两方面工作： 一是选择面试地点 二是确定面试类型； 情景模拟面试具体的又包括四种不同形式的面试。 第一种是故事情景模拟，一般是针对高层管理人员，综合素质和应激反应控制较高的人员进行的。 第二种是公文筐测试，公文筐测试即让求职者置身于特定岗位的模拟环境中，对考官提供的文件进行按需处理，最终以书面或口头表述方式解释如此处理的原则和理由，之后由考官进行具体评判。该种面试是针对行政后勤人员，岗位能力强、工作经验丰富的人员进行的。 第三种是无领导小组讨论面试，具体是针对销售管理人员，及团队建设能力强、拓展能力强、心理素质高的人员进行的。 第四种面试是上岗操作面试，具体针对一线技术人员，及操作能 力强、技术熟练的人员进行的。 对于面试实施阶段所涉及到的掌握面试流程和面试技巧等内容，在确定通知面试时间上，也有一些技巧值得掌握。对于高层管理一级的员工，我们要由人力资源部门总监来单独和对方确定面试时间，该时间也可由求职者根据需要来定，可灵活掌握，但不宜超过15天。中层管理、核心员工或销售人员的面试中，相对简单的单人面试，其面试时间是在收到简历后三天内予以通知；而相对较为复杂的团队集体面试，其面试时间则可在五天内予以通知，为双方留下充足的准备时间。对于技术员工和普通员工的面试，我们可缩短中间时间，在两个工作日内通知完毕即可。需要注意的是，面试通知必须有效到达，我们可利用电话、邮件的形式加以确认。 在最后的面试总结阶段，我们要将面试结果制作成评分表，具体 可召开评分讨论会，根据讨论结果制作而成。之后，我们可对评分表进行分析总结，形成录用意见，具体可通过录用意见书表现出来。对该意见书进行审核，并上报领导。最终根据领导意见，通知录用。 最后，我们把这几个方面结合起来，就形成了“进行情景模拟面试”的整套方法流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何进行情景模拟面试。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！！） 篇二：销售人员面试情景模拟题库 情景模拟面试题库 将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P，E)。 这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。请面试官根据情况判断应聘者综合素质表现。 岗位：销售人员 测试目的：①沟通能力②心里承受能力及服务心态③应变能力 ④自信心 测试时间：5-10分钟 测试题目及答题要求： 1、问题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 答案： A 不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。 【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性；另