现代决策理论认知心理学基础.docVIP

决策是人类的固有行为。从有人类就有管理，有管理，就有决策。但作为决策科学，是到了２０世纪３０年代才产生和发展起来的。现代决策理论是在本世纪４０年代以后由美国卡内基—梅隆大学的Ｈ·Ａ·西蒙和斯坦福大学的Ｊ·Ｇ·马奇等人倡导并发展起来的，他们为此作出了杰出的贡献，提出了与传统决策理论有根本性差别的新见解。 现代决策理论强调从认知心理学的角度研究决策问题，的确是西蒙的重要贡献，但并不等于说在西蒙等人之前没有人从心理学的角度去研究决策问题。传统的规范决策理论有两个基本概念，一是效用，一是概率，而这两个概念都与心理机制有关。因此，许多主张采用效用期望值作为决策准则的传统决策论者，为了解释其效用变化律的特点，往往也求助于心理学的研究。如Ｇ·Ｔ·费希纳于１８６０年提出的“感觉强度的变化与刺激强度的对数变化成正比”的定律，往往被看成是解释效用递减律的依据。至于概率方面，自从３０年代Ｆ·Ｐ·拉姆齐提出可根据主观概率做出决策以来，人们就开始关心研究形成主观概率的心理机制。但所有这些方面的心理学研究具有三个特点：一是它的心理学依据都是早期的比较初步的东西；二是它的目的比较单纯，只是为了证明传统规范性决策的正确性；三是它所研究的心理机制十分狭隘，远没有说明和解释现代决策行为中的复杂现象。 西蒙等人从认知心理学的角度研究了人类决策的基本规律，研究了决策思维的信息输入、加工及输出过程，并将这些研究成果扩展到计算机科学的研究范围，用计算机程序来模拟人的决策过程，产生了人工智能的新科学，为现代决策理论奠定了坚实的理论基础，为决策科学的发展做出了划时代意义的贡献。 一、经验对人类决策的影响 认知心理学对人类知觉的研究，展示了人脑对决策信息输入的操作过程，为现代决策理论解释人类决策行为的产生提供了重要的依据。认知心理学认为，人类决策有赖于知觉，知觉有赖于两种不同形式的信息——来自环境的信息和来自知觉者自身的信息。如果没有环境中的刺激就不会有知觉，而另一方面，如果知觉者自身的记忆中不具有合用的信息，也不会产生知觉。也就是说，为了确定某一事物的意义，人们需要把环境刺激和头脑中已具有的有关知识连结起来。这是一种定向、抽取特征的过程，当前的信息与记忆中的知识相对照，然后再定向、再抽取特征。这种循环过程直到获得满意的知觉为止。在决策中，这种多次循环是非常必要的。通常，首次循环并不能产生精确的抉择，但它可以缩小所需抉择的范围并对进一步抽取特征具有指导意义，这样在以后的循环中便可以逐渐产生出精确的抉择来。这就提出了一个重要的观点，人的知觉不仅受外部输入信息的影响，而且也受人们已有的、有组织的知识经验的影响，即概念或图式（我们通常叫做经验）的影响。 关于经验在决策中的作用，西蒙曾经作过详细的描述，“首先，人类先前获得的有关某类抉择的经验，会给人们指明所面临特定选择的一些特征。同样，人们也可以用想象实验来代替真实实验；人们可以在自己的心理追踪每一个备选行为的后果，并从中挑选出一个备选行为，而不用对每个备选行为逐个的实际检验。其次，人类的学习因有信息沟通而获得了莫大的好处。他并不是把自己的努力完全放在想象的或真实的实验上，而是利用参考文献，也就是别人通过这方面的长期实验和研究所得的结论。他也可以根据亲身的成败经验去挑选和修改他人积累的经验知识。人的优势，就在于不必对其面临的每一个具体决策都一一确定结果。通过实验、知识交流，以及对后果进行理论预测等方面，人们只要做出比较少的实验，便能获得广泛决策所需的依据。” 经验对人类的决策行为有时产生积极作用，有时产生消极作用。当现有环境中的刺激与人脑中原有的经验相吻合时，会使人类对刺激的加工更快、更准确，从而加速对事物的反应和抉择。相反，当环境中的刺激与人脑中原有的经验不符合时，它将延缓对这种信息的加工过程。 在过去的３０年中，大量的心理学研究探讨了人类决策的产生过程，确认了这个过程不是神秘的或魔术般的，而是可以进行分析的。人类能够根据知觉经验，采取实验的方法，通过知识的传递和理论的推断，对某种决策产生的结果作出估计。这种过程对于个人和组织来说，都是合理决策的基本条件。正是由于能将过去的经验以某种模式储存在记忆中，才会导致今天的人工智能和计算机专家系统。 二、现代决策理论的研究 现代决策理论强调信息联系在决策过程中的作用，强调在现代社会中，重要的不是获取信息，而是对信息进行加工和分析，使之对决策有用。同时提醒决策者，人脑处理信息的能力是有限的，必须注意信息处理的结果。在这方面，认知心理学有关记忆和思维的研究提供了有力的理论支持。 记忆使人脑形成联想机制和检索机制。它们在决策制定过程中的作用是，一旦需要，就能把记忆存储提取出来。因为有了记忆，人类才能在解决一个问题时