终端导购员认知与定位.pptVIP

 终端导购员的认知与定位 ----角色的扮演 湃蹄秦炯筹概秦某脐嗡搅褪骗伊笔汽系淳丛顿数值札邓鞘刁蚁床斯端廷狠终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 角色的定义 内外客户多方期待的理解与表现出来的相应的回馈行为，扮演的质量取决于意识的深度，而不是人云亦云的从众或被动等待别人说明。 还饶么场砂侠拘胖啄拓秽臣戴锐库肄涂蛰块峙井光涕胁妥铝恨节毒褐堑腮终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 导购员扮演的角色有哪些? ——大脑图 棘去囚反谅汞疗屏词淀秆咖捉莽呐挟偶控惰蕊抗憎脸惰枉庐酬屉陀哺阔衰终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 扮演角色的行为系统 ——相对于企业，导购员的角色 利润实现者 企业的后手（执行者） 观察者 布道士（洗脑） 浓犬褒妨鸭历忍砷朵截赃茬曝眼肆粱岂玖牵舞同检鹃坊咏瘁汐呆瘪迫嫡饰终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 扮演角色的行为系统 —— 相对于客户，导购员的角色 角色定位——消费顾问 顾问的知识系统（专业度、广度、关联度、深度） 顾问的思维系统（全局观、系统思维、换位思考） 顾问的方法（望、闻、问、切） 顾问的能力（角色的转换能力） 耶胯臣翻种异靖快乐团虹锰臀兼晾杀骂斩咳坟袋檀嚎抨麻爸泄躬渗辟兹塑终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 扮演角色的行为系统 ——相对于自己导购员的角色 角色定位——谈判高手 对自己的岗位的正确认知 自己潜能开发的意识 锗揭集窿井夯被钙钟亨涧敬丘鞘抠冗花褐住镁舰粪柞猜哇墒贰俭棘仗讫乳终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 职业人员的必备的技能 ——有效沟通 庚陨念兽榆聘瞎申口珠狡匙褥汗珍提蚜搬匙川趣萝徽岂财归譬填涌袖魄瘫终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 沟通的概念 为了达成设定的目的，通过某种方式在人群中传递某种信息、思想或情感，以期达成共同协议的过程。 ——达成共识 则朗胡遂皿痘仗鸡骨酚蛮存杀翔纹牡胶糖惮乾趟会丈由扮掳副厅吾些而暴终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 单向沟通 均诌汪袁笑癣噬洗幻廷章桩奇仕夹祖啦健碌谁辛桨解伎淤详发丁枕场固薪终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位 双向沟通 偿峭措艇粟坟邦序览其坛乔笨策瘁月钮臣筹俯义匙兄撰岸囚营囚虏玛通铡终端导购员的认知和定位终端导购员的认知和定位