國民小學教師知識管理與專業成長之研究.docVIP

國小融合班教師工作壓力知覺及因應策略運用之研究─以台中縣為例 劉明松 國立台東大學 摘 要 本研究以自編問卷調查台中縣國小融合班教師之教學工作壓力及其因應策略運用之現況，研究結論如下： 一、國小融合班教師所感受到的整體壓力屬中等。 二、感受最大壓力為「要兼顧普通及特殊學生的教學進度及評量方式」，最小是「因必須常與特教教師溝通特殊學生的問題感到困擾」。 三、感受的工作壓力大小，依序是工作負荷、專業知能、學生問題、支持系統、人際溝通、角色壓力。 四、最常採用的壓力因應策略是「抱持樂觀進取的人生觀」，最少則是「尋求家長的協助與支持」。 五、因應策略採取頻率最高的是「理性思考」，其次是「問題解決、自我調適、時間管理」，最低為「尋求支持」。 六、不同工作壓力感受程度則因應策略有顯著差異。 關鍵詞：工作壓力、因應策略、融合、融合教育、融合班教師 壹、緒 論 一、研究背景與動機 自1960年代開始，北歐國家在人權運動「反隔離」理念主張下，掀起「正常化」(Normalization)與「去機構化」(Deinstitutionalization) 運動之熱潮，並擴展至全球。美國則是在1990年提出「融合」（inclusion）(working pressure)下，將會使個人表現退縮或不願投身工作，進而導致身體、情緒及態度各方面的耗竭，終而引起對工作場所反感，對同事、上司態度冷漠並影響工作品質，教師在工作上承受的壓力若無有效的調適，將影響工作表現與身心健康，最終導致職業倦怠而無心教育工作或辭去教職（Edwards, 1995；McConnell1994；楊誌卿，1997；鄧柑謀，1991），而壓力引起的情緒反應往往會影響教師個人的教學品質與人際協調，進而牽涉到班級經營與師生互動的良窳，實是教育界的隱憂（郭生玉，1994）。 與普通班級教師相較之下，在融合班的教師由於面對一群異質性高的學生，因此不僅要處理一般學生的班級事務，還必須付出比普通班級教師更多的耐心與愛心來照顧班上的特殊學生，而有更多的聯繫協調工作及更重的責任使命，故融合班教師面臨的挑戰比普通班級教師來得艱鉅。教育部特殊教育通報網（2008）顯示，一般學校國小階段身心障礙學生人數約有38172人，其中安置在普通班接受特教服務及接受資源班服務之身心障礙學生約為29004人，約佔所有身心障礙學生的76%，由此可見，普通班教師接觸到身心障礙學生的機會愈來愈多，相對的這些融合班級教師將遭遇到的教學困擾問題及工作壓力，將會一一浮現。然而，有關研究大都以一般教師(或兼職行政人員)(吳宗立，1996；林純文，1996；林金生，2003；許漢宏，2002；張明麗，1991；程一民，1996；黃義良，1999；黃智慧，2003；鄧柑謀，1991；謝琇玲，1990)及資源班教師，資優班教師，自足式特教班教師為主要對象（吳俊容，2002；李榮妹，2004；沈儀方，2004；周美君，2002；莊中興，2001；詹美春，2002），相對於融合班教師之工作壓力調查研究卻極少著墨(李榮珠，2004；蘇淑嫣，2007) ，因而探討當前國小融合班教師工作壓力的狀況，實有其必要與價值。再者，有研究指出因應策略在減輕壓力的過程中扮演重要的角色，個體面對壓力時採取積極、正面的因應策略可以減緩壓力事件對個人的影響，也可以減輕或解除其所帶來的情緒困擾，而不良的因應策略不僅會造成情緒困擾甚至會影響身心健康(Chan, 2002；K；Lazarus Folkman1984)。是故，若不能確實瞭解融合班教師在教學上所遭遇的問題及壓力，並提出良策加以改善，長期下來不僅融合班之教學品質會逐漸下降，甚至連融合班教師本身之身心健康情形也堪慮。 基於前述，融合班教師在面對此艱鉅的教學工作壓力時，會引發何種反應？以及其個人會採取何種因應方式來平衡個人和環境改變的關係？學校應以何種方式協助及減輕融合班教師對工作壓力的感受？面對此等問題，學校和行政機關除了幫助輔導教師認識工作壓力之外，更應協助教師學習壓力因應的策略，讓教師能有效因應工作壓力，而提昇教師在教學上的表現。是故，本研究欲探究國小融合班教師對工作壓力知覺程度及其因應策略運用之情形，以提出具體建議供相關單位及人員制定相關辦法之參考，以及提出有效因應教學工作壓力之策略供國小融合班教師之參考。 二、研究目的與待答問題 基於上述，本研究之目的如下： (一) 瞭解目前國小融合班教師所承受工作壓力之現況。 (二) 瞭解國小融合班教師面對工作壓力時之因應策略。 (三) 探討不同程度工作壓力感受及其因應策略的差異情形。 基於以上研究目的，提出下列各項待答問題： (一) 國小融合班教師所知覺的工作壓力現況為何？ (二) 國小融合班教師面對工作壓力時，所採