团体订票系统–问与答（Updated21July2017）.PDFVIP

团体订票系统–问与答(Updated: 21 July 2017) 1.最低团队人数是多少? 同一出发和返回日期需最少10 人成团。若婴儿不占座位，是不计入团队成员数量的。 2. 我想预订团队,但是不够10 人出行。我还可以询价吗? 团队若少于10 人,请您直接通过官网 订购。 3. 预订团队票是否可以索取商务舱座位？ 团队预订只限于经济舱座位。 若需预订商务舱座位，请您直接通过官网 进行商务舱座位的订购(限于787 航班) 。 4. 团队预订有什么好处？ - 团队票价已包括20kg 托运行李和标准座位分配。 -不需支付额外的预订费 -不需立刻付全款(离首程航班多于30 天的团队) - 团队名单只需在出发之前的7 天提交 -若需在首程航班出发之前的48 小时更改名字，不需支付额外付费^^ ^^ 此政策适用于在提交名单页面点击保存并提交按钮之前。若已点击保存并提交按钮，任何更改将 需支付相关费用 5. 儿童票和婴儿票的票价是多少？ 2 岁以上的儿童以成人票价计算 占座的婴儿以成人票价计算 不占座的婴儿以每航段75 新币 6. 预订团队票是否可以让成员在不同的日期出发和返回吗？ 团队所有的成员必须在相同日期出发和返回。 7. 预订好的团队票，是否可以更改出发和返回的日期？ 可以，但需要重新报价和支付更改费。 若需查询更改费用，请联系团队部Groups@ 8. 预订好的团队票，是否可以更改出发地点和目的地？ 团队预订是不允许更改出发地点和目的地。 9. 团队成员可以共享托运行李的额度吗？ 可以。只要团队成员一起办理登机手续，预订在同一PNR 下的成员可以共享托运行李额度。 10. 预订团队票是否可以提前选择成员指定要求的座位？ 标准的座位分配是由系统自动安排的，所以不允许变更。 但您可以付费升级更宽敞的座位。若需查询升级费用，请联系团队部Groups@ 11. 团队票是否有不含托运行李的价格呢? 没有，所有的团队预订都包括标准20kg 托运行李。 12. 什么时候需付定金和余款，如何知道应该付多少？ 一旦接受报价，发送给您的邮件中会表明款项的支付日期。或者，您也可以登录到您的帐号查询细节。 13. 我已经做了团队票预订，但没有在规定的日期前支付定金。是否还能保留和之前一样的票价吗？ 运价是随时在波动的，一旦没有在规定时间内收到您的定金支付，系统将会自动取消定位， 因此得重新询价。 酷航保留权利变更条款 14. 我已经做了团队票预订，但没有在规定的日期前支付余款，会怎样呢？ 一旦电脑代码批复给您以后，若您决定取消该团队，请您务必提早通知酷航，否则我们保留 权利向您索取全款。 15. 我是否能够选择支付的货币吗？ 您可以以另一种货币付款，但请先电邮至groups@ 查询，并按照Scoot 预订系统实际 支付的货币汇率（附带退款条款和条件） 16. 我是否可以取消整个团队预订吗？ 这取决于所预订的团队处于以下哪个阶段： • 定金支付以前 可以取消整个团队预订，并且没有额外罚金。 • 定金支付以后 可以取消，并且退回20%人数的定金。被退回的定金将转到中介帐户，用于往后的预订支付。 20% 以乘客数量为基础来计算。取消申请必须在首程航班起飞之前30 天发送至Groups@ • 支付全款以后 不允许取消，不退钱。 17. 我是否能取消一部分的团队预订吗? 我们团队取消政策的灵活性让您可以取消多达20% 团队的座位，然后已经支付的定金冲抵剩余座位的余款 #座位必须在首程航班起飞前的30 天取消，并达到最低团队人数 18. 酷航的登机柜台是什么时间开启和关闭? 登机柜台会在航班计划起飞前的（2.5-3 小时）开启，在航班计划起飞前的（45 分钟-1 小时）关闭。 只要您能在航班起飞前1 小时到达，都将可以办理登机手续。 19. 若通过在线预订系统预订团队票，能否享受促销价？ 团队部并没有促销价。若要享有促销价，请您直接通过官网 订购。 20. 酷航为婴儿提供提篮吗？ 酷航不为婴儿提供任何的提篮。若没有为婴儿订机位，同行者需要手抱婴儿。 21. 如果我有任何没有显示在这个问题列表中的问题，如何联系贵公司？ 请把邮件发送至团队部邮箱Groups@ ，我们将在2 个工作日之内给您回复。 酷航保留权利变更条款