第十区管理处100年提升服务品质自行考核场所项目及评分表.doc

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2017-09-06 发布于天津
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第十管理年度提升服品自行考核所目及分表面及指次具效或作率完成件得分一服流程一一窗口服全功能比例分提供一收件全程服理的服窗口查核短申案件等候或理比例分本以非申案件理主以用服中心每月各所各案件平均理分依第季上次考核平均理本次考核平均理上次考核平均理分距分短申案件或等候理以上短以上分另本次上次平均理皆天者本以分算分短申案件或等候理以上分短申案件或等候理以下含未短申申人附本便利度分提供台偏地依市政府未得使用照建物接水法完成接水同意接水函件每半年提使用照建物完成接水表半年月日及月日前送第及季皆得基本分分第

第十區管理處年度提升服務品質自行考核場所項目及評分表構面及指標項次具體績效或作為頻率完成條件得分一、服務流程 (一)1.單一窗口服務全功能比例(60分) 提供「一處收件、全程服務(處理)」的服務窗口區處現場查核。 2.縮短申辦案件等候或處理時間比例(60分) 本項以非臨櫃申辦案件處理時間為主，以用戶服務中心每月統計各所各類案件平均處理時間為評分依據。第2.3.4季 1.(上次考核時平均處理時間-本次考核時平均處理時間)/ 上次考核時平均處理時間。 2.分數級距 (1)41-60分：縮短申辦案件或等候處理時間15%以上。(縮短20%以上為滿分；另本次與上次平均處理時間