智慧型手机介面设计使用性差异之研究 - National Open University.PDFVIP

國立空中大學管理與資理學系 ·1 管理與資訊學報，民 101 ，17 期，83-114 頁 智慧型手機介面設計使用性差異之研究 莊雅茹 輔仁大學資訊管理學系教授 楊乃潔 輔仁大學資訊管理學系碩士 賴素純 輔仁大學管理學院商學研究所博士生 國立空中大學電子計算機中心資料管理師 摘要 近年來智慧型手機成長率逐漸攀升，消費族群從過去商務用 戶轉為消費性用戶，介面設計成為主要的發展關鍵。本研究選擇 兩款搭載不同作業系統之智慧型手機進行實驗，以了解不同作業 系統介面設計之差異，同時檢視介面設計的使用性，並找出手機 介面設計之優缺點，期望提供具體資訊以供製造商設計之參考。 本研究透過任務分析方式，檢測HTC Magic與HTC Diamond2 兩款手機對任務完成時間、操作次數、介面可記憶性、操作可學 習性及滿意度五種使用性效標之影響。實驗結果顯示：1.不同的 選單圖示設計對任務完成時間有顯著影響，但對操作次數則沒 有顯著影響；2.不同的虛擬鍵盤設計對任務完成時間沒有顯著影 響；3.不同的選單圖示設計及不同的虛擬鍵盤設計對介面可記憶 性、操作可學習性、及滿意度有顯著影響；4.使用經驗對不同的 - 83 - ·2 智慧型手機介面設計使用性差異之研究 選單圖示設計及不同的虛擬鍵盤設計有顯著影響。 實驗結果發現，兩款手機在選單圖示設計與虛擬鍵盤設計 上仍有許多改善空間，建議設計手機介面應考量：1.選單設計具 有一致性以縮短使用者的學習時間；2.使用者完成步驟時系統適 時告知，可減少操作時間及次數；3.虛擬鍵盤上切換輸入法之圖 示應更加直覺易理解；4. 圖示加上說明訊息以幫助使用者順利操 作。 關鍵詞：智慧型手機、觸控式面板、人機介面、使用性、任務分 析。 - 84 - ·3 管理與資訊學報，民 101 ，17 期 A Study of the Interface Usability of Smart Phones Yea-Ru Chuang Professor, Department of Information Management, Fu Jen Catholic University Nai-Jie Yang Master, Department of Information Management, Fu Jen Catholic University Su-Chun Lai Graduate Institute of Business Administration, Fu Jen Catholic University Data Coordinator, Comp