员工管理培训课程之计划的制定.ppt

阜阳创业水务有限公司 目标、计划的制定 企业文化价值体系 我们的事业： 我们的愿景： 我们的使命： 我们的核心价值观是： 我们的人才观是： 我们的质量关是： 我们的成本观是： 我们的服务观是： 目标——计划之本 作为基层员工，可以不做计划，因为一般的管理者都会安排工作，或工作本身就是重复性的劳动 但是，对于管理层来说，必须学会做计划。也就是说，作为管理者：一定要有前瞻性和对工作的预期性，如果没有章法，你的工作将是一团乱麻！！！ 计划的制定，必须要明白目的地在哪里。目标，乃计划之本，它决定着计划。 一、我们如何确定目标 二、目标确定了，怎样制定计划？ （一）可操作 【案例】一群老鼠在开会，开会的中心议题是：猫来时，用什么办法能让老鼠知道，以免被猫捉到。一个老鼠提出一个方案，就是在猫的脖子上挂一只铃铛，这样猫走到哪儿都会“叮当、叮当响。老鼠在偷粮食时，如果猫来了，可以赶快撤退。老鼠们一听，都鼓掌叫好。但是方案有了、计划有了、目标有了，接下来就是这个方案怎么实施，派谁去挂铃铛。谁也不举手，谁都不敢去挂铃铛。 （二）抓住重点。 【案例】一个猎人，带着三个儿子去打猎。看到一只狼，父亲拷问三个儿子，说：你们观察一下，看到了什么？ 老大说：我看到一只狼、旁边两棵树、一条河，还有我们的一条枪 老二说：我看到一只狼、两棵树、一条河，对岸还有一群羊 老三说：我看到一只狼、一棵大树、一棵小树，树上还有几只猴子，还有羊群和一条河。 父亲却说：“你们都对。但我，只看到了一只狼。 （三）量化标准 【案例】沃尔玛的3-8量化指标。沃尔玛要求营业员对顾客的热情实行数字化标准： 第一个标准是3米线，当顾客离营业员大概3米时，营业员就要表现出自己的热情：对顾客微笑。 第二个标准是8颗牙。怎样衡量微笑标准，露出8颗牙。 3米线，远了不行，因为顾客看不见；太近了，突然一笑，会吓到顾客，也不行。3米线、8颗牙齿，这就是用数字来衡量。 优秀企业管理欣赏——十道羊皮卷 管理学和营销学中经典的成功法则 故事梗概 第一道羊皮卷——今天，我开始新的生活 感谢聆听！ 管理培训课程之一 企业文化部 制 2014.07.15 做环保领域专业运营的领跑者 还碧水于世界，送清新于人间 以提升环境品质为己任 客户至上、目标明确、 团结协作、务实创新 尊重人才、挖掘潜能 培养重用、实现价值 合格率100% 改善低效作业、优化关键控制 迅速、周到、主动、热情 工作的PDCA循环矩阵 检查总结 改进执行 执行落实 目标计划 P D C A 目标计划 勿低，低则形同虚设，毫无意义，还会滋长员工自满、盲目心理。 勿高，高则易空而大，听起来像口号，喊起来振奋人心，最后却无从下手。 有激励，无激励之目标，如同鸡肋，食之无味，弃之不甘 忌多变，多变则让执行人员无所适从、很难捕捉，进而放弃目标。 由此可见，这不是一个好计划，也不是一个好目标，因为这个计划没有可操作性。 管理人员在进行制定计划、确定目标的时候，要评估自身的资源以及能够得到的支持，结合这些，制定出来的整个团队的行动计划才能完成目标。 思考：看到上述案例，你想到了什么？ 思考：上述案例说明什么？ 作为主猎手和持枪人，当我们的猎物明确后，不要事无巨细、事必躬亲，什么都盯，最后你的猎物将会在你走神观察“猴子”和“羊群”的时候，反咬你一口或趁机溜掉。你最后什么都猎不到。追的满头大汗，却是遍体鳞伤。 我们在制定工作计划时，不要什么都写进去。例如：今日工作计划：1、八戒昨天化缘还没回来，八点半要打电话催催；2、十点叮嘱一下老沙，赶紧给白龙马喂些草料；3、悟空去观音那搬救兵了，下午3点给观音打个电话问问到了没有；办完这三件事儿，突然想到，要去女儿国国王那换通关文牒的，把这事儿给忘了。 例如：我们在制定本月进度计划时，不能写：1、加快西行进度，力争早日到达雷音寺；2、多教育悟空，改善他那恶劣的顽猴脾性；3、路上多行善积德，弘扬我佛慈悲。 应该写成：1、主要计划-西取真经，6月30日前，到达女儿国；2、培训计划-完成悟空培训教育30次。奖（花帽子），惩（紧箍咒）；3、宣传计划-5月底之前完成32场法事活动。 第一步：主管与员工沟通目标 徒儿们,新年好!我们要制定上半年度计划了.今年寺里的重点工作是增大客流量.在去年的基础上,大家想想这半年该做些什么,请填写“目标和期望值 ”部分;强调一下 “权重”总计必须是100%;三日内完成带表格来找我进一步沟通。 第二步：员工制订工作计划 啊!三日啊!快快快! 寺里挑水/砍柴/打扫院子都是我做的，先写上． 师傅说今年重点工作是增大客流量，我该怎么办啊．．．．．．　有了，每次下山化缘对寺庙的宣传都有很好的效果，我就这么写吧．