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现场区域划分及标识管理 第一章 管理基础 一、管理的起源： 所谓的组织-----是指具有自身的职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位或社团其它一部分，不论其是否股份制、公营或私营（引自ISO9000定义） 管理成为一门学科却是近100多年的历史,蒸汽机的发明,大型纺织业兴起,直到19世纪柏拉图(分析法),20世纪初泰勒建立科学管理理论,才成为一门学科。 二、管理的定义： 是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生新的价值过程。 资源-----包括人员、资金、设备、技术、方法、情报及时间。其中方法及时间是近年来才逐渐被认识到的资源。 所谓的过程就是指利用拥有的资源，将其转换为另一组彼此相关资源的活动。 管理主要是体现对过程的控制，有效管理就是对过程的有效控制，也就是建立一种子体制（或机制）。 管理的基本模式： IN输入资源 过程控制（增值转换） OUT输出另一组资源（产品、满足服务对象） 测量点（管理项目） 产品的价值（偷出资源价值） 管理效果 = 输入资源价值 + 过程控制成本（管理成本） 三、工厂中常见的管理活动 目标、决策、管理。 研发、技术、设备管理。 财务管理。 制造管理。 品质管理。 采购管理。 四、管理的基本理念 企业的增值速度大于或等于社会环境的发展速度。 以人为本，公平的机会及良好激励制度，加之相应的物质收益。 企业中的“四种人”： 人赘—— 工作台不努力，技能也太低的人，给机会及激励不能长进，一定成为“困难户”。 人在 —— 虽有较高的技能，修但工作不能全力以赴。 人材 —— 目前技能较低，但工作努力。 人才（财）—— 已具人较高的技能， 同时工作很努力的人。 高 人材 人才（财） 努 力 度 人赘 人在 低 技能 高 五、管理循环（PDCA） 1、PDCA管理循环是什么？ P —— 计划 （PLAN） ACTION PLAN D —— 实施（DO） 处置 计划 C —— 确认（CHECK） CHECK DO A —— 报告处置 （ACTION） 确认 实施 2、计划（PLAN）： 管理活动的第一步计划，作成计划的步骤： （1）、先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否必要实施。 （2）、把握现状。 （3）、设定目标。 （4）、为确保达成的设定目标，必须在计划阶段明确推进管理的组织，日程、初步的方法。 （5）、为了评价该项活动需要投资，还必须预算投入的费用，并评价该投资后所获得的效益。 好的开始就是成功的一半！ 3、实施（DO） 步骤： （1）、对该项管理活动的相关人员实施教育，尤其是与基层一线有关的人员及班组长。 （2）、按计划中的组织将管理活动分担，有时按项目，区域分担。 （3）、全员参与改善提案。 （4）、改善提案出后，经有经验的、有管理权限的人认可实施。 4、确认（CHECK） 步骤： （1）、确认是否按计划日程实施。 （2）、确认是否能按计划达成预定目标。 （3）、分析实施中的失败事例，众人“会诊”，纠正错误。 （4）、评价优秀事例，在管理范围内横向展开。 5、报告处置（ACTION） （1）、活动基本结束时，开始着手总结报告及反省。 （2）、报告的内容： 该项管理活动背景简单介绍。 简单说明目的。 简明扼要指出改善前的状况。 实施的主要措施简述。 管理活动结果同改善前相比效果如何。 优秀典型事例及活动方法说明。 将优秀成功经验标准化以保持结果。 六、在为合格管理者的必备条件 1、管理的两个轮子：管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水平；改善是打破现状，建立新的方式、方法从而获得更大增值。 管理 = 维持 ＋ 改善 2、五个必要的条件 所谓的管理者，不仅是指公司组织体系中，经理、主管等具有中高职务的人员，也包括在工作单位能管理数人，指挥数人，教育数人的最基层的班组长。 条件： 掌