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教育营销培训 教育营销培训讲师：谭小琥 (3) Liking：公共关系 (4) Preference：独特点 (5) Convince：购买风险/证明 (6) Purchase：期货/立即/过程/农民 9、人员服务营销：服务营销的国际标准 (1) Reliability 精品资料网 (2) Responsiveness (3) Competence (4) Access (5) Communication (6) Courtesy (7) Credibility (8) Security 精品资料网 （9）Understanding (10) Tangibility 10、过程营销：购买决策过程营销方法 (1) Purchasing problems (2) Information search (3) Evaluation of alternatives (4) Purchase (5) Postpurchase 11、展示营销：环境的布置—小鹰的故事 精品资料网 四、如何做好教育营销的控制工作 1、建立营销的工作目标和标准 （1）工作目标：招生数量与质量 （2）学生和家长的满意度与忠诚度 （3）流程目标：联系－咨询－入学量－稳