江苏移动高级营销培训--PPT56页.pptVIP

江苏移动高级营销培训 当代电信企业发展的要求 第一讲要回答的问题 1、什么是市场？ 1、什么是市场？ 1、什么是市场？ 1、什么是市场？ 1、什么是市场？ 顾客满意度 顾客满意度的意义 推动消费动机演变的因素 案例分析： 2、什么是市场营销？ 2、什么是市场营销？ 2、什么是市场营销？ ◆ 案例分析：电信企业开拓移动通讯市场 市场营销的功能 （5）市场营销的基本要素 个性化需求——差异化营销 4Cs 感觉需求 —— 整合营销 4Rs 市场营销理论的最新进展 市场营销理论的发展 我国电信市场划分 电信市场的特点 （1） 网络化与电信企业营销战略 网络经济是直接经济 网络经济是消费者经济 网络化与电信企业营销战略 ★ 案例分析： 戴尔公司的巨大成功 （2）信息化与电信企业管理战略 信息的特征和作用 市场营销信息系统 信息化提高企业的能力 （3）全球化与电信企业营销战略 市场竞争与WTO规则 案例分析： 深大电话公司 案例分析： 以知识为基础的公司 小结： 全球营销 关系营销 网络营销 绿色营销 服务营销 整合营销 全员营销 内部营销 （2）市场营销观念的演进是与市场环境的变化相一致的； （1）市场营销观念的产生是以买方市场形成为基础的； （3）市场营销理论是不断的继承、创新和发展的。 小结（P184） 网络化 信息化