建立跨流域调水毕业论文.doc

建立 1 引言 1 1.1 课题背景 1 1.2 国内外研究现状 1 1.3 本课题研究的意义 1 1.4 本课题的研究方法 1 2 测评指标体系 2 2.1 确定测评指标 2 2.1.1 确定测评指标的原则与方法 2 2.1.2 确定测评指标 2 结 论 3 参考文献 3 附 录 5 致 谢 6  1 引言 课题背景 电子资源，就是所有以电子数据的形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存贮在光、磁等非纸介质的载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的资源。随着计算机应用水平与网络的不断发展，电子资源呈现出传统资源所无法比拟的优势：数量上的海量化、繁多的种类、分布开放、非线性、交互性、共享性、时效性、高增值性等。在发达国家，电子资源建设与传统资源建设的比例为5∶5；在我国部属重点院校电子资源建设与传统资源建设比例为4∶6，而一般院校该比例仅为2.5∶7.5。 国内外研究现状 从有关的文献看,国外一些图书馆,学术组织和团体机构已经开始研究和探讨电子资源的利用情况和服务效益等问题,也就是电子资源的服务绩效。国内图书馆,由于电子资源数量相对较少,使用时间相对较短,加之服务与成本意识较为薄弱，电子资源建设的质量与服务绩效等问题尚未引起人们的重视。国内注重电子资源的质量评价，而国外注重电子图书馆的服务绩效评估[1]。 本的研究意义 读者是图书馆赖以生存和发展的根本,尊重读者,以读者的需求为中心,不只是一句口头上的空话,而要付诸行动。因此希望通过此次调查研究，找出学院电子资源建设方面的不足，帮助学院图书馆更好的进行电子资源建设，在有限的成本范围内提高读者满意度。并形成一个完整的电子资源建设读者满意度评价指标体系，方便以后图书馆进行这方面读者满意度的评价与分析。 本的研究方法 建立读者满意度指标体系，通过对指标体系的层层展开形成调查问卷，借助5级李克特量表的方法对问卷上的问题进行量化评分。采用分层抽样和随机抽样相结合的方法，对学院的150名师生进行问卷调查和数据收集，并使用EXCEL软件对数据进行统计和频率分布等分析。结合统计好的数据与事先建立的测评指标体系计算读者满意度值，进行评价分析，并提出相应的改进建议及措施。 2.1.1 确定测评指标的原则与方法 表 图书馆各类资源使用率 资源类型 纸本图书 纸本期刊 电子图书 电子期刊 学位论文数据库 专题数据库 其他 使用率 64.0% 39.2% 35.2% 36.8% 29.6% 15.2% 0.04% 图2-1 图书馆各类资源使用频率图 注：CS-读者满意度（Customer Satisfaction） 注释的内容采用5号宋体表示。 3.1 有代表性的读者建议 （1）有关订购其他电子资源或数据库的建议 IEEE Explore（IEEE Explore是一个在线递送系统，通过互连网向用户提供IEEE和IEE从1988年到现在的所有期刊、学报、会议录以及IEEE的所有标准。IEEE Explore为IEEE会员提供服务，也为订购了IEEE在线产品的非会员提供服务。） ACM(ACM，美国计算机学会，创立于1947年， 是全球历史最悠久和最大的计算机教育科研机构。1999年开始提供电子数据库服务－ACM Digital Library全文数据库) （2） ………… 3.2 改进措施 ………… 参考文献 [1] 索传军.论电子资源服务绩效评估的含义与影响因素分析[J].图书情报知识,2005(5):50-53. [2] 彭冬莲,彭备芳. 读者满意度测评方法研究[J].图书馆学研究,2005(8):52-56. [3] 张四新.读者满意度评价模式初探[J].图书馆工作与研究,2003(4):45-48. [4] 杨春,刘富军,孟立新.读者满意度的模型构筑[J].情报杂志,2005(7):35-40. [5] 张榜树.试论图书馆的读者满意度[J].情报理论与实践,2004(1):52-54. [6] 徐飚.市场调查学[M].北京：北京工业大学出版社,2003. [7] 梁绍辉.探讨房地产企业风险分析与防范[J].科学之友,2010(10):124-125 [8] 赵柳溪.美国对中国反倾销问题研究[D].保定:河北大学,2013. [9] 张林.我国企业发展战略研究[M].北京:经济科学出版社,2012. 附 录 高校图书馆电子资源建设读者满意度调查问卷 近年来，图书馆为支持教学和科研的需要，引进和购买了不少电子资源。为了给您提供更高质量的文献资源、更好地为读者服务，我们需要了解您的需求和意见。为此，我们设计了一份电子资源建设读者满意度调查表。真诚的希望这个调查能增加我们对您的了解，帮助我们改善、发展相应的信息资