大厦物业作简介.ppt

 议程 了解您的客户 管理中心架构图 在管理合同下我们需负责什么工作? 大厦简介 维修供应商 指定装修供应商 紧急应变，准备/应变：紧急程序 事件管理 装修管理 保安管理 公司的信息科技系统 了解您的业主代表 在以下的组织图里，您的业主代表是谁? 物业管理中心人员架构图： 在管理合同下我们需负责什么工作? 公共区域管理 维修及保养 保安 清洁 营运 绿化 财务管理 装修管理 客服 采购 供应商管理 紧急事故处理 在管理合同下我们需负责什么工作? 维修保养 单位交收 支付开支 保安 清洁 工程 定期报告/例会 年度预算 一般大厦资料 大厦高度 层楼(地面以上) 层楼(地面以下) 总面积 标准楼层面积 楼层与楼层之间的高度 楼层负荷 分区安排 停车场的楼层位置 避难区楼层的位置 大厦墙幕种类 大厦特别的地方 大厦所得奖项 大厦主要租户名称 大厦资料 ? 中央空调系统 大厦资料-供电和分配系统 大厦资料-火警警报系统 大厦资料-电梯 大厦资料-自动扶手梯 大厦资料 ： 电信及电视 电信服务供应商名称： 可使用的电视种类： 可否使用卫星电视： 大厦资料：大厦运作时段 维护供应商 紧急准备应变 紧急准备/应变：紧急程序 在以下情况下阁下应怎样做什么呢？ 水淹 火警 电力中断 电梯故障 气体泄漏 炸弹威胁 罪行 自杀 交通意外 公众媒体 化学物品泄漏 紧急准备/应变：紧急联络名单(员工/供应商/公营机构) 紧急准备和应变 紧急准备/应变： 演习 火警演习会在 月份月举行 举行演习由如真实紧急程况 熟悉逃生路线并依从该逃生进行演习 帮助维持秩序及在演习中引领参加者到 安全地区 在大厦主管领导下为参加者点名 紧急准备/应变： 主要阀门位置 事件管理 7.所需行动 一级事故 (ISL 1) 通报者 以电话/电邮通知大厦总经理/项目负责人 采取一些措施稳定现场或防止事故继续恶化 提供适当慰问给受害者 收集一切与事故有关的信息使有关同事能全面了解整个事故发生过程 填写事件报告，于事故发生当天内将报告递交大厦经理 大厦总经理 /项目负责人 立刻以电话/电邮通知所辖写字楼主管，确定事件等级并递交事件报告 适当的调配资源处理事故 通知客户并定期更新事故状况 除按报告时限指定时间提交报告外另须于四十五天内呈交根源分析调查报告，并由写字楼主管递交公司有关部门。 培训及发展小组 立即把事故资料存入“事件报告网上平台” 定期更新事故状况 7.所需行动 二级事故 (ISL 2) 通报者 以电话/电邮通知大厦总经理 /项目负责人 采取一些措施稳定现场或防止事故继续恶化 提供适当慰问给受害者 收集一切与事故有关的信息使有关同事能全面了解整个事故发生过程 填写事件报告，于事故发生四个小时内将报告递交大厦经理 大厦总经理 /项目负责人 立刻以电话/电邮通知所辖写字楼主管，确定事件等级并递交事件报告 适当的调配资源处理事故 通知客户并定期更新事故状况 除按报告时限指定时间提交报告外另须于四十五天内呈交根源分析调查报告，并由写字楼主管递交公司有关部门。 培训及发展小组 立即把事故资料存入“事件报告网上平台” 定期更新事故状况 7.所需行动 三级事故 (ISL 3) 通报者 以电话/电邮通知大厦总经理 /项目负责人 采取一些措施稳定现场或防止事故继续恶化 提供适当慰问给受害者 收集一切与事故有关的信息使有关同事能全面了解整个事故发生过程 填写事件报告，于事故发生两个小时内将报告递交大厦经理 大厦总经理 /项目负责人 立刻以电话/电邮通知写字楼主管，确定事件等级并递交事件报告 适当的调配资源处理事故 通知客户并定期更新事故状况 除按报告时限指定时间提交报告外另须于四十五天内呈交根源分析调查报告和详细调查报告，并由写字楼主管递交公司有关部门。 培训及发展小组 立即把事故资料存入“事件报告网上平台” 更新事故状况 装修管理 装修管理：需要由住户/承包商所提供的文件(如果适用) 提供图纸供批核 消防和质监局批文 供应商员工一览表 工人执照副本 紧急联络表 动火证 施工计划 工程全保保险或公众责任险 主材料清单 装修押金 装修管理-施工期间 请确保以下情况能够遵守： 所有施工工人都配戴由管理处发出的工作证 为受影响地方作出适当保护 提供轻便的灭火器 设置急救箱 在未经许可前不得自行中断/隔离电源、空调或消防服务； 在未经批准的前不得进行结构性切割、钻凿 不准做有噪音产生的工作 不准对其他租户造成骚扰或厌性的行为 每天清理工地内的垃圾 在上落物料前，应与管理处协调 运送东西前先获批准规定时间或行走路线 遵照所有装修指南内容 装修管理： 消防系统隔离通知 消防或主要系统的隔离工作，大厦