新间接、级员工办公篇.ppt

 决定业绩的三方面(冰山理论ska) 态度 知识 技巧 自工序的质量只有自己来保证 不（NO）接受不良品。?（1）熟悉上一道产品（业务内容）技术。?（2）能检查上一道工序的质量。?（3）对上一道工序工件的确认。?（4）反馈不合格信息。?不（NO）制作不良品。?（1）岗位技能岗位等级相符。?（2）按工艺指导书作业。?（3）确认材料工装夹具。?（4）精心维护调整设备。?不（NO）转交（扩大）不良品（1）正确使用量具量仪。?（2）做好本岗岗位检验。?（3）认真做好质量记录。?（4）上、下互查确保质量。?树立市场质量意识，从原材料进厂开始把关，不接收、不使用、不制造、不移交不良品，确保产品质量和信誉。? 工作目标的原则 决定业绩的三方面态度、知识、技巧 对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。 高效沟通概述 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素。 要素1 一定要有一个明确的目标:明确的目标才叫沟通,沟通达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。 要素2 达成共同的协议:沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。 要素3 沟通信息、思想和情感：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。 有效利用肢体语言 (一)第一印象：决定性的七秒钟 好的第一印象会赢得对方一定的信任，愿意以合作的态度与你沟通。当我们与别人进行沟通的时候，多长时间会形成别人对我们的一个印象或者准确地说第一印象？科学测试证明，当我们出现在别人面前的时候，７秒钟就形成了对你的第一印象。所以在沟通过程前７秒钟要给对方留下一个良好的第一印象。 【自检】 请你回想一下，在第一印象的前７秒钟内，你能够感受到对方什么呢？ ____________________________________________ ____________________________________________ 对方的表情、眼神、衣着、对方的一两句简单的问候语还有简单的动作，这些形成了第一印象。在沟通过程中，我们的表情、眼神是形成对方对你有一个良好印象、产生对你信任、合作态度的一个非常重要的因素。这就需要我们在沟通之前，要做一个必要的准备，以便给对方能够留下一个很好的第一印象。 沟通的两种方式 沟通的两种方式：语言的沟通 肢体语言的沟通 语言的沟通:语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。 肢体语言的沟通:肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。 沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用语言来沟通，思想和情感用肢体语言来沟通。 HLG使用的SA表管理业务 安 排 座 位 日常工作--早会的意义 　　企业礼仪是员工应具备的风范，请大家记住———你们的形象代表着企业形象，影响着企业前程！ * 什么是重要，完全取决与你和你的价值观念。 如果老板给你一个第三象限的计划，那第三象限变成什么？沉迷与第四象限的原因往往是把第一象限搞的一塌糊涂 在第二象限里面实践第一和第二个习惯 第一步：与你的使命连接，勇于对第三第四的事物说不。 第二步：找到你生命的角色 第三步：确定目标 第四步：再做每周的计划 第五步：做出可弹性的应变，以原则为基础 第六步：自我反省，一切目标是不是以原则为中心。 * 心中的罗盘 重视关系和角色，而不是日程（时间管理） * * 包刚升老师的例子，人生能做