机器决定你加多少薪水.pdfVIP

专题报道Icoverage 研究团队演示了这样的创意。在 来说不是什么新东西。但现在， Xerox想使用自动化的方法， 他们的“漫游机器人”项目中，缓 大型雇主开始采纳一个叫做“人 其中原因不难想见。虽然这家公 慢移动的机器人墙会随时间微妙 力科学”的概念，它让评估工作表 司仍然出售复印机，它已经成为 改变位置，从而改变公共空间里的 现和筛选简历的过程变得更加以 全世界最大的外包公司之一。它 人流，根据人们的行为不断调整他 数据驱动。在根据数字来聘用或 提供的服务包括运营客服中心、 们的移动。 解雇人员的尝试中，谷歌是最闻 处理健康声明和信用卡申请等， 通过数字渠道，我们可以收 名的例子之一：其人事部门“人 去年收人达115亿美元。 集起大量行为数据，它们正开始 力运作”已经把招聘变成了一种 Xerox的招聘副总裁泰里·莫 和那些对世界做出相应调整的技 工程项目，使用计算机模型来决 斯(TeriMorse)说，公司业务依赖 术融合在一起。我们会通知人们 定每个应聘者应该被面试几次、 巨大的人力规模：5．4万名客服人 他们的环境发生了微妙变化吗? 员工涨工资的幅度多大，以及其 员：而由于小时工(在美国每小 用数据驱动的技术来说服和影响 他几乎所有的人事决策。 时报酬为9美元至20美元)中途 人们是否符合伦理?当技术引领 Evolv创建于2007年，总部走人的比率非常高，Xerox将不得 我们迈向这个增强的世界时，这 在旧金山，它的招聘建议基于从 不在今年替换2万人。莫斯说， 些问题尚待回答。 数万份小时工档案中收集而来的 鉴于培训员工需要投入成本，员 数据：(在美国，小时工的人数占 工在Xerox待不到6个月对公司 机器决定你加多少薪水 到全部人力的6成。)应聘者须完 而言就是亏本。 成1．5个小时的网上考核，考核的 莫斯说，两年前公司开始测 撰文／杰西卡·莱伯 结果被拿来和一个成功的呼叫中 试Evolv的分析软件，从这以后 Leber) 心员工的档案做比较，然后做出 员工在Xerox平均待的时间变长 (Jessica 排名。Evolv已经从投资商那里了，他们的工作表现提升了3％ 企业正在依巅更多数据分析 筹资4200万美元。 到4％——这是通过他们解决的 来指导他们如何雇人、招聘和提 另一家创业公司Gild已经投诉数量和接听电话所用的时间 拔员工： 开始使用软件来给那些把自己的 等因素衡量的。这个软件也开始 作品放入公开领域的计算机程序 影响其他微妙的因素，比如Xerox Xerox正在它的呼叫中心筛 选数万份低薪工作申请。它使用 员打分，从而帮助求职者找到工 在一年中的什么时间招人。 作——这些人的简历原本可能被 创新公司Evolv开发的软件，把人 莫斯说，基于数据做决策意 们的应聘材料和一份“理想员工” 人事部门丢进垃圾箱。 味着Xerox已经可以在招聘小时 电脑档案自动做比对。 维护反歧视法的律师正在注 工时拓宽考虑的对象，把那些长 这份理想数据是从许多员工 视着这些趋势。虽然雇主开展能 时间失业的人也涵盖进来。但是， 的工作记录中精选信息而生成的。 力测试是合法的，但基于计算机 数据也把某些人拦在了门外。 它显示，曾有过在呼叫中心工作 对看似不相干的因素——比如你 莫斯说，公司如今对那些在