绩效与自管理.ppt

平安绩效管理的文化背景 绩效管理核心问题讨论 平安绩效管理的“1234” 平安绩效管理的文化背景 绩效管理核心问题讨论 平安绩效管理的“1234” 平安绩效管理的文化背景 绩效管理核心问题讨论 平安绩效管理的“1234” 如何看待平安的绩效结果 关注个人绩效，为团队绩效的达成做出什么贡献。 关注个人能力在哪些方面需要提升？ 关注工作需要做哪些改进？ 职业生涯规划与绩效管理 职业生涯规划与个人、公司的关系 TOP模型传递的信息;内外职涯的关注点;一线锻炼的目的 职涯规划的方法:制定目标;行动计划;阶段总结调整;不断循环 关注本职工作的不断进步;绩效管理是帮助大家提升并给予定期进行检视的方式 积极主动 以终为始 要事第一 积极主动 以终为始 要事第一 积极主动 以终为始 要事第一 思考题 1、你在生活中的哪个方面让你感到沮丧或者不快？ ——家庭、人际关系、工作？ 2、你的沮丧或者不快是什么？ ——比如，你是否感到无能为力、毫无希望或者被利用了？请加以描述。 3、是什么事情引起了你的沮丧或不快？ 4、你采取了什么行为？ 5、在事情和你采取的行为之间还有什么其他的选择？ 积极主动 之 影响圈与关注圈 过去 现在 未来 关注圈 影响圈 积极主动的人影响圈逐步扩大——操之在我 被动消极的人影响圈会缩小——受制于人 案例： 假如卢浮宫失火，你先救哪幅画？ 什么是这个问题的关注圈和影响圈？ 什么是这个问题设计的真正目标？ 应该考虑什么因素？ ——最有价值 ——最有可能实现 目录 千里之行，始于 ？ See-do-get循环 see do get “聪明”目标（SMART） Specific…… 明确具体 Measurable 可以衡量 Achievable… 实际可行 Relevant…… 息息相关 Time bound 明确时限 目标设定的重要原则—— 案例分析—— 对下面几个绩效目标设定的案例进行分析评价，对其不足之处给予改善。 案例一： 甲主管KPI：新增客户1000个。 三个下属该项KPI分别为：A-400个；B-300个；C-280个。 案例二： 乙主管KPI：续保率92%。 三个下属该项KPI分别为：D-90.5%；E-92%；F-91.3%。 案例三： 丙主管关键工作计划：客户服务。 详细行动计划：加强客户服务管理。 工具——聪明目标检查单使用检查单对照您的绩效问责计划—— 检查项目 是否达到 目标陈述由动词开头； 目标和公司目标、部门目标息息相关； 目标有非常明晰的衡量标准，包括成果描述或关键过程描述； 目标非常具体明确； 目标有具体的时间期限； 目标在既定的资源和时间范围内可实现； 目标非常重要； 目标的衡量标准可以观察、跟踪、并且评估； 目标的数量恰到好处(5-6个目标左右)； 目标具有一定的挑战性； 目标不光涉及日常职责，而且涉及改良性的贡献； 目标获得上级的验证。 目录 紧迫 重要 第一象限 危机性问题 紧急问题 最后期限迫近的项目 重要会议 处理客户投诉 其他由环境决定的事务 第二象限 计划工作 准备工作 沟通 建立关系 增强个人能力 有意义的个人休闲 子女教育 第四象限 琐事、打发时间的工作 某些电话 闲聊 无关紧要的邮件 过多的看电视 第三象限 干扰、某些电话 某些邮件、某些报告 某些会议 很多临近急迫的事情 接待不速之客 优先处理你的要事——活在第二象限 什么是要事？ 事情的重要程度是指对实现目标的贡献大小 对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理； 是实现目标越无意义的事情，越不重要，它们越应延后处理。 问题与思考 从哪里给第二象限找时间？ 谢 谢！ *页 平安绩效管理理念及实践 绩效与自我管理 绩效理念研讨与分享 目录 中国平安·文化融合培训 2008 13人 1家（400平方米） 深圳蛇口 部分财产保险业务 0.5亿 482万 35.6万寿险营销员和约8万雇员 约3000家营业机构，超过4500万个人客户和200万团体客户 覆盖全国近1000个城市 覆盖全面的金融服务领域 7076亿元 1398亿元 员工/业务员 机构 业务区域 业务种类 总资产 营业收入 1988 二十年来，平安集团实现了超越式发展。 2008年度数据据2008年度公司A股年报 中国平安·文化融合培训 平安追求有价值、可持续的增长； 与市场比、与同业比、与自己比； 平安对增长的强烈追求，是平安发展的基本动力。 平安的快速发展，首先取决于对“增长”的