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第四章 心理系統模型 心理活動與決策過程： 在理性模型中，決策是一件高度理性的事。但Katona (1975)指出，在真實世界中，很少看到真正理性的決策，多半只是根據例行公事或習慣來處理。 實務上最典型的決策行為，往往是一個逐漸刪除可行方案的漫長過程，而且刪除的過程是很機動的，沒有嚴謹的組織架構。 甚至有學者認為，決策並不是什麼按照決策結果的預期做出最佳選擇的理性行為，決策比較像是為了取得控制權、達到某種特別慾望的作為。 人們之所以會做出偏離經濟理性決策之原因，除了有限資訊與有限套利以外，最主要的就是有限心理，包括有限思維、有限情緒、有限意志、自我評價偏差。 心理活動與決策過程：view model(1/11) view model 有限理性(bounded rationality)：最早由Herbert Simon所提出，認為人在解決問題或是處理資訊時經常利用捷思方法來做決策，而不是利用嚴格的最適法則。 人是情感的動物，情緒、意志力、自信心等亦會影響到決策 簡言之，自我評價(self-View)、思想(Intelligence)、情緒(Emotion)、意志(Willpower)，共同構成了與決策及行為有關的心理活動；將這四個心理元素的英文單字各取一個字母出來，即組成了view；作者將這樣的心理活動稱為view model。 這四個心理元素對於人們決策所造成的限制，即稱為心理限