节目实施场景管理.pptVIP

第五章节事活动的现场管理实施; 节事活动的现场管理（Venue Management），是指在节事活动现场执行节事项目计划、实施节事活动方案、确保节事活动顺利进行直至圆满结束各环节的管理工作 。;第一节 排队入场管理;不同的排队队列及其优缺点;a.;4. “排队等待”心理的基础理论 减少消费者的等待时间，有效管理排队现象，是提高服务质量的重要方面。 David Maister 在1984年对排队心理作了比较全面的总结和研究，提出了被广泛认可和采用的顾客等待心理： 无所事事的等待比有事可干的等待长； 过程前、过程后的等待时间比过程中的等待时间感觉要长； 焦虑使等待看起来比实际时间感觉更长； 不确定的等待比已知的、有限的等待时间感觉要长； 没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间感觉要长； 不公平的等待比平等等待时间的感觉要长； 服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长； ?单个人等待比许多人一起等待感觉时间要长。 ;二： 工作实施 1.流程图;2.突发事件及应对措施 （1）入场观众在某一时间段集中在某一入口。 （2）入场秩序混乱。 （3）泊车位不够用。（图片） （4）其他。 3.注意事项 排队入场出入口标识系统 ;第二节 现场活动管理 现场活动管理包括对舞台、灯光、音乐和音响、布景和装饰、视觉及特效、节目和主持人、供电设施等具体事物的管理。;2.灯光（Lights） 一般节事活动的灯光主要有两个作用，首先是照明作用，其次是艺术效果。 为了保证灯光效果和使用安全性，一般要请专门的灯光师对节事所需灯光进行规划、管理。 3.音乐和音响（MusicSound） 节事活动中使用音响设备主要是为了传达活动的声音，使得参与者可以清楚地听到讲话和音乐，并同时感受不同的听觉效果 ;4.视听设备及特效(Audiovisual and Special Effects) 节事活动除了对声音的处理，另一个重要的互动工具就是视觉效果了，比如播放电视、录像和幻灯片的投影仪、大屏幕等先进的视频图像设备。这些可以影响视觉的设备仪器在现代节事活动中扮演着越来越重要的角色，成为??事活动不可或缺的组成部分。 节事的特技效果可以为活动现场带来与众不同的感觉比如高科技的声、光、电技术以及传统的气球、烟火、干冰等。 ; 5.布景和装饰（Design and Decoration） 6.节目和主持人（Program Hosts） 7.供电设施（Electricity Power）;二、工作实施 1.准备工作 活动现场管理的最大特点就是灵活性、即时性和专业性。所谓灵活性，指的是现场突发的小事件相对比较多。因此，处理的方式必须灵活，既不能影响活动的正常进行，也不能过多干扰参与者的兴致和情绪；即时性，就是问题发生和解决的瞬时性，对于现场的情况不仅要及时处理，而且要即兴解决的比较好；专用性，顾名思义“专业问题专门解决”，比如音响效果，视频效果等。 一个节事活动的策划需要专业背景不同的团队完成，期间的准备工作更是繁杂庞大。;2.实施步骤 （1）节事活动开始之前，确定所有音响、视频设备以及供电设施的正常运行。 （2）确保主持人对现场正确信息的可获得性，如哪一位重要嘉宾临时无法出席，哪一个节目无法上台等突发性事件。 （3）确保可以解决活动现场的干扰声音，如麦克风的杂音、小孩子的哭闹、现场的喧哗或者起哄等。;4.注意事项 （1）对于节事活动的现场来说，最重要的就是活动的“硬件和软件”正常运作，即活动的设备运行正常、活动的节目顺利进行。因此，要求节事活动举办方前期周密地做好准备工作和制定现场应急措施。 （2）节事活动的现场气氛非常重要，如何调动参与者的情绪，充分表现节事主题，其关键在于节事活动的内容安排。 （3）最重要的还是现场的安全问题，人的安全、设备的安全等是任何一个节事活动的首要问题。安全警惕意识必须引起节事活动每一个工作人员的高度认识，再好的活动如果在安全问题上出现纰漏，都会被“一票否决”，其负面影响是无法估量的。;第三节 现场餐饮管理;3.现场餐饮管理的基本原则 预先根据节事规模确定餐饮供应的总计划和总目标，安排好充足的后勤保障工作，例餐台的数量。 根据节事的活动参与者的特征，确定食品和酒水的种类。比如，参与者如果以老年人为主，则食品和酒水的供应应该符合老年人的饮食习惯。 餐台的设置要合理，确保参与者的可达性，并保证添加食品的便利性，同时要时刻保持地面的清洁和通道的畅通。 可以通过灯光和音乐烘托现场气氛，使就餐者容易发现特色食品，并增加食欲，心情愉悦。;二：工作实施 1.突发事件及