语体视角：交谈艺术本章的教学目的：1让学生了解成功交谈.DOC

第七章 语体视角：交谈艺术 本章的教学目的： 1、让学生了解成功交谈的前提与技巧。 2、了解交谈的开题时机与结束等技巧。 本章的教学重点： 交谈开题的时机把握 本章教学难点： 掌握交谈过程中的主动性与表达策略。 本章的教学方法：讲授与实践相结合 本章的教学内容： 交谈是结交朋友的手段，是建立良好人际关系的基础，是联络感情的润滑剂。然而，喜欢交谈不等于会交谈。会交谈关键要善于运用交谈的基本方法。 第一节 成功交谈的前提 人们往往将会交谈与高谈阔论、侃侃而谈联系在一起，却忽视自尊心在交谈中的作用。现实生活中这样的事例随处可见。有个青年人随介绍人与女方见面，交谈不一会便旁若无人地大谈《红楼梦》如何如何，结果相对象见面却成了他给别人上文学课，大大地挫伤了女青年的自尊心。心理学家威廉·詹姆斯认为：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”古人云：“敬人者，人恒敬之。”青年人大都希望通过交谈给对方留下良好的第一印象，赢得对方的理解和尊重。我们在交谈中不妨先藏美于后，以谦恭礼让的姿态把讲坛留给对方，这会融洽交谈的气氛，对方也自然会对你产生敬佩感，这就是默然效应。一定的默然有时是超过语言力量的一种高明的交往方式。经常采取默然姿态往往会取得“此地无声胜有声”的效果。英国谚语“说话是银子，沉默是金子”，说的就是这个道理。 一、插话的时机 交谈是由听和说构成的一种行为。专于倾听固然是交谈获得成功的基础，但恰当地掌握住插话时机，也会使交谈对方产生一种愉快的感觉，进而活跃交谈的气氛。可你的插话要是时机选择不当，在对方讲得起劲时，你非要插进你自认为十分必要的话，表面上看你轮到了发表高论的时机，实际上是失去了激励别人创造的机会。国外有位心理学家说：“如果一个人真想听到完整的讯息，他就不会不断插嘴。”择机而出。第一，当对方讲话告一段落时插话。每个人叙述事情，论证观点和看法时都有自然的停顿和间歇，这就是你选择插话的时机，而对反应快的人来说，可以在听了对方的谈话后，先在脑中整理一番，然后再插话。第二，注意对方的目光和动作。人们在用语言交谈中时常伴有一定的调整身势的动作。主要是目光和点头。谈话者的这些动作可以告诉你何时保持安静、倾听，何时可以插话做出反应。第三，注意对方的提示。谈话者既希望有人听，更希望对他的讲话有一定反应。这种愿望的表示方法多为询问式，如“您觉得如何？”“不知您有什么高见？”“能请您谈谈吗？”“我很想听听您对这个问题的看法。”这都为插话时机的选择提供了帮助。 二、表达的要求 简明扼要的表达能力是实现一语中的，妙语连珠，赢得对方侧耳聆听的基础。世界著名演讲艺术家费尔特说：“你应该时常说话，但不必说得太长，少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，以绝对不讲为妙。”有关资料表明：人们的话语在四十五秒之内最易理解，最长一分半钟。因为一分钟讲的话约二百八十个字。四十五秒钟讲的话也有二百个字。超过这个限度听者就会感到“冗长”，超过二分十秒就更难理解。谈话还忌讳含糊其词。因为这会使听者搞不清你究竟说的是什么意思。有这样一个例子：一个大学校长讲话总是含含糊糊，学生给他写了一首打油诗讽刺他“大概或者也许是，不过我们不敢说，可是大家总以为，然而恐怕不见得”。可见，语言表达必须准确，当然也要求美。因为交谈中由于态度生硬，不注意或不善于使用礼貌用语而说出一些不得体的话，很容易伤害别人，影响交谈的效果。因此，讲话前要慎于思考，避免脱口冲出犀利如刀或不文明的话语。更重要的是态度诚恳，千万不要有教训人的腔调。 三、沟通的要诀 交谈的最终目的是促使交谈双方在思想和感情上产生共鸣。实现这样的沟通关键是，要仔细斟酌交谈的内容，进而感染并打动对方。 首先，寻找共同的话题，力求超越自我。交谈中介绍个人的经历、感受和成功是无可非议的。然而，一味地强调自我，摆出一副处处高人一等的架势，对别人感兴趣的话题不热心，甚至不屑一顾，个人固然可得到一时的满足，却会伤害别人。比如，一个人在同事中绘声绘色讲着一个笑话，大家都为精采的情节高兴得大声笑着，而你却不以为然地说：“这个笑话确实有趣，但我早就在某杂志上见过。”这样做可以让同事们知道你比他们都高明，但却夺去了讲笑话的人为赢得大家的笑声而得到的满足，也扫了大家的兴。还含有教训大伙的意味：你们真是孤陋寡闻，这个笑话还没听过，也值得一笑？！ 其次，学会由衷地赞美别人。诚恳地与人交谈会发现每个人都有许多值得赞美的优点。只要你真诚地去赞美，会给对方一种激励，易于使双方达到感情上的沟通，相反，满口恭维，乱戴高帽或赞美不当却不会产生好的效果。我们到同事家做客，本应通过对女主人做菜手艺的赞美由衷地感谢她的一片盛情，而你却一味赞美餐具如何好，家