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CH04　資訊管理的組織面觀點 本章大綱 組織策略結構對ICT 採用的影響 ICT對組織結構的影響 ICT對組織外部資源獲取化的影響 ICT對組織內部結構設計的影響 ICT對組織流程的影響 圖4-1 影響組織ICT的主要因素 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(1/9) 組織的策略對組織採用ICT 的影響 Miles Snow(1978)的組織策略分類模式 探勘者(Prospectors)：此種組織對ICT的引進相對之下積極而先進，較敢承擔風險、探索新ICT，會較注意能提升組織彈性、市場競爭力、行銷市場導向的系統 防禦者(Defenders)︰此種組織對新ICT的採用相對保守，重點在於要求現有系統的安全、穩定、有效率，不大會探索引進新ICT 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(2/9) 分析者(Analyzers)：此種組織同時有上述兩者的特質，屬於雙重策略(DualStrategy)，其同時要求避免風險，但也會探索新契機，此種組織相對之下，會以平衡、全面的觀點來考量整個公司的ICT架構 反應者(Reactors)：此種組織的ICT 策略較為隨機，沒有一貫方向、沒有章法，而且被動而緩慢 ＊MIS的引申意涵：MIS人員在分析組織本身的ICT策略與架構時，一來要先瞭解組織本身是屬於哪一類型策略的組織，二來要儘量配合組織策略，防禦者的組織不太會接受MIS 所提的冒險創新ICT 圖4-2 ICT的策略格道圖 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(3/9) 組織的產業特性對組織採用ICT 的影響 策略型(Strategic)：ICT屬於策略型的產業，對ICT的探索、採用、投資的程度相對之下都相當高 支持型(Support)：ICT只是第二線後勤「支援」角色，其在探索、投資與採用的意願上就較低 工廠型(Factory)：目前營運的第一線價值鏈作業非常依賴ICT，但未來ICT 所能創造的契機有限，這種產業較重視系統的穩定、安全、可靠及效率，相對之下，也較少探索新ICT 的引進與採用 轉變型(Turnaround)：目前並未十分依賴ICT來支援其營運，但未來ICT會在其策略、競爭優勢上扮演重要的角色，例如，物聯網 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(4/9) 組織的文化對組織採用ICT 的影響 團隊合作文化vs.個人主義文化：前者會較積極引進支援團隊協同合作的IS，後者較會引進提升個人生產力的IS 開放型文化vs.封閉型文化：前者對新的科技採取較友善、接受的態度 外部導向文化vs.內部導向文化：前者重視焦點在於外部環境的變化、競爭策略；後者焦點在於內部流程、結構與員工工作設計 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(5/9) 改變文化vs.安定文化：前者會勇於嘗試新的ICT來提升自己的彈性；後者較注重安定的ICT 架構 集權式文化vs.分權式文化：前者較傾向採用集權式的IS，後者則較喜歡採用分散式，自主性高，隨地制定的IS ＊MIS 的引申意涵：在一個民主分權式的文化下，MIS 人員要強行採用集權式的IS，定會遭到預想不到的大反抗 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(6/9) 組織的高階主管(CEO)認知對組織採用ICT 的影響 影響組織ICT策略的主要CEO因素包括：CEO對ICT重要性的認知、CEO的ICT知識素養、CEO過去ICT的經驗、CEO個人冒險創新的特質及CEO 個人的世界觀等。上述因素愈正面的CEO，愈會有動機去支持或引進新的ICT ＊MIS的引申意涵：MIS主管一定要儘量的幫助、誘使CEO去提高上述因素的影響力，來提升其對MIS 的支持。 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(7/9) 組織對新科技特性的認知對組織採用ICT 的影響 創新擴散理論(Innovation Diffusion Theory, IDT)能提升組織對ICT 有好觀感的主要包括下列幾個重要的科技特色認知：1.相對優勢(Relative Advantage)2.相容性(Compatibility)3.複雜度(Complexity)4.結果的可呈現性(Result Demonstrability) 5.可見性(Visibility) 6.形象(Image) ＊MIS的引申意涵：MIS人員在採用任何ICT之前，應先仔細思考上述的每個因素，直到每個因素都沒問題後再引進，如此當然被接受的概率就會較高 4.1 組織策略結構對ICT採用的影響(8/9) 組織的外部壓力對組織採用ICT 的影響 根據制度化理論(Institutional Theory)的分析，組織會受到其環境的三大壓力來源的影響 模仿壓力(Mimetic Pressure)：指的是當同業（尤其是主要競爭者）因為導入新ICT 而成功 強迫壓力(Coercive Pressure)：