2013年爱德曼公关全球信任度调查报.pdfVIP

2013年愛德曼公關 全球信任度調查報告 全球 愛德曼公關第13屆年度調查 ─ 全球規模最大的信任度調查 在26國的網路調查 資訊充分的群眾 • 逾31,000名受訪者 • 在美國與中國大陸有500 名受訪者，而其他國家有 • 5年在逾20個市場進行 200名受訪者 • 8年在逾10個市場進行 • 年齡25 – 64歲 • 受過大學教育 一般群眾 • 各國各年齡層中家庭收入 的前24% 。 • 每個地區有1,000名受訪者 • 顯著的媒體消費以及對於 • 年齡高於18歲 商業新聞與公共政策的投 • 2年的資料 入 • 13年的資料 市場比較 已開發：美國、英國、法國、德國、與日本 新興：巴西、墨西哥、俄羅斯、印度、與中國大陸 2 愛德曼信任度調查報告回顧 2013 領導的危機 2012 對政府信任的下降 2011 權威性人物的興起 2010 信任成為了企業的根本 2009 企業一定要與政府合作以重獲信任 2008 年輕而具有影響力的人對於企業中較受信任 2007 企業比政府與媒體受信任 2006 「與自己相似的人」成為了具可信度的發言人 2005 信任從「權威」移往同儕 2004 美國公司在歐洲的信任度下降 2003 媒體報導比廣告的可信度高 2002 對於知名企業執行長的信任下降 2001 非政府機構的影響力上升 3 信任的狀態 什麼是信任，跟名聲有什麼不一樣？ 當下 信任 根據過去的表現， 名聲 對於未來的期待 根據過去的表現 5 愛德曼的信任指數：不信任感於2012年達高峰後，於2013年回到 持平 2011 2012 2013 2008年以來 的大變化 全球 55 全球