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专卖店新员工学习计划书 店 名： 员工姓名： 主要导师： 直属上级： 日 期： 学习进度 学习方向 学习导师 跟进人员 备注 第一周 （ 月 日 — 月 日） 公司及品牌文化（总公司、分公司） 产品的价格及政策 如何打扫卫生 店内规章制度、考勤等 迎宾、送宾、称呼 仪容、仪表的要求，站姿、走姿 、手势 晨舞 拆包装注意事项（到货时） 如何给顾客介绍及办理VIP卡，登记VIP生日资料，顾客回访 第二周 （ 月 日— 月 日） 开单（清洗单、维修单、销售凭证、发票、打货单、如何登记和核对借进/借出产品） 产品知识（皮料的辨别、产品的种类、卖点等） 产品型号的规律性 包清洗及保养 看货场、防盗的技巧（一接、二看、三招呼） 第三周 （ 月 日— 月 日） 营业前、中、后的工作准备 店员职责 维修（开维修单、换拉链头、粘胶、简单的缝线等） 皮带打孔及拆装（量、裁、剪） 熟悉附近红谷店面位置及同事 第四周 （ 月 日— 月 日） 收银、刷卡机操作、如何辨别真假币 做报表 晨会流程 销售技巧（话术及方法） 如何处理顾客投诉 商品陈列及色彩搭配 POS系统的操作(开单、积分查询、收银等) QQ的使用 时间 本周学习重点 第一周 公司及品牌文化（总公司、分公司） 产品的价格及政策 如何打扫卫生 产品知识（皮料的辨别、产品的种类、卖点等） 怎样清洗皮包及保养， 店内规章制度、考勤等 迎宾、送宾语、称呼 仪容、仪表的要求，站姿、走姿 、手势 晨舞 拆包装注意事项（到货时） 如何给顾客介绍及办理VIP卡，登记VIP生日资料，顾客回访 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第一天 第二天 第三天 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第四天 第五天 第六天 第七天 本周总结 本人总结：（新员工主要对本周的学习情况及在学习中遇到的情况进行总结） 导师总结：（主要发现新员工在学习过程中的问题并给到处理意见） 时间 本周学习重点 第二周 维修（开维修单、换拉链头、粘胶、简单的缝线等） 皮带打孔及拆装（量、裁、剪） 开单（清洗单、维修单、销售凭证、发票、打货单、如何登记和核对借进/借出产品） 产品型号的规律性 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第一天 第二天 第三天 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第四天 第五天 第六天 第七天 本周总结 本人总结：（新员工主要对本周的学习情况及在学习中遇到的情况进行总结） 导师总结：（主要发现新员工在学习过程中的问题并给到处理意见） 时间 本周学习重点 第三周 期刊、家书的了解及运用 营业前、中、后的工作准备 店员职责 熟悉附近红谷店面位置及同事 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第一天 第二天 第三天 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第四天 第五天 第六天 第七天 本周总结 本人总结：（新员工主要对本周的学习情况及在学习中遇到的情况进行总结） 导师总结：（主要发现新员工在学习过程中的问题并给到处理意见） 时间 本周学习重点 第四周 收银、刷卡机操作、如何辨别真假币 看货场、防盗的技巧（一接、二看、三招呼） 做报表 晨会流程 销售技巧（话术及方法） 如何处理顾客投诉 商品陈列及色彩搭配 POS系统的操作(开单、积分查询、收银等) QQ的使用 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第一天 第二天 第三天 时间 学习内容 达成情况 检查/测试结果 测试人 第四天 第五天 第六天 第七天 本周总结 本人总结：（新员工主要对本周的学习情况及在学习中遇到的情况进行总结） 导师总结：（主要发现新员工在学习过程中的问题并给到处理意见） 填表时间： 年 月 日