关于派遣员工工作态度问题的研究综述.pdf

金业管理 装矛派遣员重重作态度间题的酾宽综遴 陈世平 王晓庄 (天津师范大学教育学院，天津，300384) (天津师范大学心理与行为研究院，天津，300074) 摘要：劳动派遣是近年来非常流行的用工方式。对派遣员工的大量研究都集中在工作满意度、组织承诺、组织认同， 工作投入、组织公民行为和离职意向等方面。而这些方面均反映的是派遣员工的工作态度问题。本文通过对近二十年来关于 派遣员工的工作满意度、组织承诺和组织认同研究进行分析述评，对目前研究的局限和未来的发展趋势进行分析探讨。 关键词：派遣员工工作态度工作满意组织承诺组Y,ikN 中图分类号：B849 谓派遣员工是指那些受雇于派遣公司，与派遣公司之 活性，因而在当今广为接受和盛行。也引起了研究者对派遣 间存在劳动雇佣关系的，由派遣公司按用工单位的要 员工的工作特点、组织特点和心理体验等的关注。大量的研 求招募、甄选的，并在其本人同意下将其派遣至用工单位提 究围绕着派遣员工的工作满意，组织承诺、组织认同、工作 供劳动服务的员工。这种用工的形式被称为劳动派遣 投入和离职意向等方面进行。而这些方面实际上都与员工的 (dispatchedwork)，虽然各国对这种用工形式的称呼略有不工作态度有关，它们构成了员工工作态度的不同侧面。 同，但其基本特征都是由三方构成：派遣员工、派遣机构和 本文通过对近二十年来关于对派遣员工的文献研究，对 用人单位。用工单位对于派遣员工仅有指挥监督权而无实质 派遣制员工的工作满意度、组织承诺和组织认同等进行分析， 雇佣关系，派遣机构和派遣员工之间是雇佣关系，派遣员工 以期对派遣员工工作态度的研究现状有一个清晰的认识，并 的薪资和人事管理由派遣公司负责。 对进一步的研究趋势进行探讨。 派遣员工近年来在各国的劳动力市场都呈增长的趋势。 1工作满意度研究 究其原因，首先是由于这种用工形式灵活．成本低廉。企业 可以节省对不重要岗位支付的福利报酬和工资膨胀。并且招 对派遣员工工作满意度问题是研究者最早关注的问题之 工和监管的费用也可以转移到更专业化的劳动派遣中介机 一。工作满意度反映了员工对其工作喜欢或不喜欢的一种情 构，其次，这种用工形式便于企业应对市场变化，需要员工 感状态，它是一个态度变量，当人们对某事物具有正向态度 时召之即来，做到用人不养人。使企业从容面对日益增长的 时，会做出促进或支持该态度的行为，反之，则会做出阻碍 全球竞争和市场的不稳定性fl】。企业只须集中精力发展具有 或反对该态度的行为。所以当员工具有正向的工作满意时， 自己特色的核心竞争力，而将外围的非核心岗位交由派遣员 会做出促进或支持该工作的行为，即工作满意会影响工作行 工完成，第三，使用派遣中工还可以给正式员工带来一定的 为的表现，也会引发员工的组织公民行为，进而影响工作绩 压力【2】。使正式员工时刻感到有被派遣员工替代的危险，从 效。从20世纪九十年代许多研究者开始关注派遣制员工的工 而促使其更加积极工作。最后，这种用工形式能够适应某些 作满意问题13l。 人群的需要，如具有高技术和专门技术的人群，他们更希望 影响工作满意的因素大致分两个方面环境因素和个体 有较高的组织自由度和更高的报酬。另外，一些妇女或学生 因素。前者包括失业率、组织限制，领导形态、工作特质，工 为了兼顾工作和照顾子女或学习，也愿意选择派遣制劳动方 作家庭冲突、工作压力、角色模糊等；后者如人格特质、年 式。 龄，薪资、教育程度等人口统计变量以及人一职匹配度等。