第七章 外贸谈判语言沟通和行为表达技巧.ppt

第七章 外贸谈判的沟通; 学习目的;主要内容;第一节外贸谈判的语言沟通;第一节外贸谈判的语言沟通;准确;第一节外贸谈判的语言沟通;委婉表达训练;第一节外贸谈判的语言沟通;第一节外贸谈判的语言沟通;得体表达训练;第一节外贸谈判的语言沟通;（一）倾听;倾听训练;（二）发问;（二）发问;（二）发问;第一节外贸谈判的语言沟通;第一节外贸谈判的语言沟通;问句分类;第一节外贸谈判的语言沟通;第一节外贸谈判的语言沟通;第二节 外贸谈判中的行为语言沟通;没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。 游戏规则和程序 1. 2人一组，进行2~3分钟的交流，交谈的内容不限。 2. 彼此说一下对方有什么肢体语言或者表情。问做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。 3. 继续讨论2~3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。;讨论 1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？ 2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？ 3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒服？;肢体语言;上肢动作“语言”;上肢动作“语言”;上肢动作“语言”;即学即用;腿部动作（下肢）“语言”;腿部动作（下肢）“语言”;腿部动作（下肢）“语言”;腰部动作“语言”;(2) 倾听对方谈话时几乎不看对方——企图掩饰什么 (3) 眼睛闪烁不定——做事虚伪或当场撒谎的人常是这种眼神。 (4) 瞪大眼睛看着对方——对对方有很大兴趣的表示。 (5) 当人处于喜欢或兴奋时，往往眼睛生辉，炯炯有神，而消极、戒备或愤怒时，愁眉紧锁，目光无神。;眉毛动作“语言”;嘴巴动作“语言”;行为语言信息及其典型含义;空间语——四种距离圈;性格类型测试