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《社区服务》课程教学大纲 英文名称: Community Service 课程编码：0401050 课内教学时数：36学时 学分：×学分 适用专业：物业管理 开课单位：经济与管理系 撰写人： 审核人： 制订时间：2010年7月 一、课程的性质和任务 社区服务是一门新兴的应用型学科，主要是我国十多年来社区服务工作实践经验的宝贵积累和总结，包含了社区服务理论和实务两个部分，对实务部分有所侧重。 通过此课程的学习，使学生掌握一定社区管理和社会工作的原则、原理和方法，建立学生社区服务工作的能力和素质结构，为学生毕业后从事社区建设和管理工作奠定基础。 二、课程教学内容的基本要求、重点和难点（宋体小四号加粗） 第一章 社区 （一）基本要求 熟练掌握社区的概念和构成要素，了解社区的特点和类型，了解社区的结构和功能。 （二）教学重点 社区的概念和构成要素。 （三）教学难点 社区构成要素的相互关系。 （四）教学内容 1、社区的概念和构成要素 （1）社区概念的产生 （2）社区概念的界定 （3）社区的构成要素 （4）社区构成要素的相互关系 2、社区的特点和类型 （1）社区的特点 （2）社区的类型 3、社区的结构和功能 （1）社区的结构 （2）社区的功能 第二章 社区服务概述 （一）基本要求 熟练掌握社区服务的概念和特点，了解社区服务的功能、原则和目标，掌握社区服务的对象、内容和方法，了解社区服务的发展。 （二）教学重点 社区服务的对象、内容和方法。 （三）教学难点 社区服务的发展。 （四）教学内容 1、社区服务的概念和特点 （1）社区服务的概念 （2）社区服务的特点 2、社区服务的功能、原则和目标 （1）社区服务的功能 （2）社区服务的原则 （3）社区服务的目标 3、社区服务的对象、内容和方法 （1）社区服务的对象 （2）社区服务的内容 （3）社区服务的方法 4、社区服务的发展 （1）社区服务发展沿革 （2）进一步发展社区服务的对策 第三章 社区服务管理体制和运行机制 （一）基本要求 了解社区服务的管理体制的构建原则，理解社区服务的运行机制，掌握社区服务资源，掌握社区服务评估的方法。 （二）教学重点 社区服务资源。 （三）教学难点 社区服务评估的方法。 （四）教学内容 1、社区服务的管理体制 （1）社区服务的管理体制的构建原则 （2）管理体制的基本框架 2、社区服务的运行机制 （1）政府领导 （2）民政主管 （3）社区参与 3、社区服务资源 （1）社区资源概述 （2）充分发挥社区资源在社区发展中的基础性作用 （3）社区资源的开发和利用 4、社区服务评估 （1）具体层面社区服务评估的内容和指标 （2）社区服务实践中评估指标的应用 （3）社区服务评估的原则 （4）社区服务评估的方法 （5）社区服务评估指标体系的修正、调整和完善 第四章 社区服务模式 （一）基本要求 了解社区服务模式，了解几种典型的社区服务模式。 （二）教学重点 社区服务模式。 （三）教学难点 几种典型的社区服务模式。 （四）教学内容 1、社区服务模式概述 （1）什么是社区服务模式 （2）社区服务模式的意义 （3）社区服务模式的发展趋势 2、几种典型的社区服务模式 第五章 社区服务队伍 （一）基本要求 掌握社区服务队伍的构成，掌握社区服务的队伍素质、知识和能力结构，了解社区服务队伍的选聘、培训和考核，了解我国社区服务志愿者服务队伍存在的问题和对策。 （二）教学重点 社区服务队伍的构成，社区服务的队伍素质、知识和能力结构。 （三）教学难点 我国社区服务志愿者服务队伍存在的问题和对策。 （四）教学内容 1、社区服务队伍的构成 （1）社区服务的专职队伍 （2）社区服务的兼职队伍 （3）社区服务的志愿者队伍 2、社区服务的队伍素质、知识和能力结构 （1）社区服务工作者应具备的基本素质 （2）专业知识的要求 （3）专业能力的要求 （4）职业道德的要求 （5）工作规范 3、社区服务队伍的选聘、培训和考核 （1）社区服务工作者的选聘 （2）社区服务人员的培训 （3）对社区服务的考核 4、我国社区服务志愿者服务队伍存在的问题和对策 （1）我国城市社区服务志愿者队伍存在的不足 （2）我国城市社区服务志愿者队伍进一步发展建议 （3）社区志愿者组织建设存在的问题 （4）社区志愿者组织建设建议 第六章 社区服务的调查 （一）基本要求 了解社区调查的基本知识和方法，了解社区服务资源、需求的调查，了解社区服务调查指标体系的构成。 （二）教学重点 社区服务资源、需求的调查。 （三）教学难点 社区服务调查指标体系的构成。 （四）教学内容 1、社区服务需求与资源的调查 （1）社区调查的基本知识和方法 （2）社区服务资源的调查 （3）社区服务资源分析及社区服务资源建设 （4）社