家电投诉居年度首位.PDFVIP

责任编辑李志娟 电话 星期六 家电纠纷 洗衣机型号有误 家电投诉居年度首位 五年方知送错货 本报讯 3日，消费者韩女士给市工商局 本报讯 2007年，市工商局 12315 度榜首，手机咨询是“大哥大”。针对热 维修。装饰装修服务表现在建材质量差， 12315打电话咨询。最近，她家里一直用了五年 申诉举报指挥中心共接受来电18652人 度不减的手机投诉，12315提醒消费者， 甲醛等有害物质严重超标。互联网咨询 的洗衣机出现质量问题，想跟厂家联系售后维修 次，为消费者挽回经济损失211万元。其 购买手机时应选择知名品牌、售后服务 主要是互联网收费不合理、安装维修不 事宜。当韩女士找出发票查看售后服务电话时， 中接受消费者咨询 15331人次，受理消 好的手机产品。出现质量问题后不要自 及时、网速慢等。 竟发现发票上写的洗衣机型号和自己家的洗衣 费者申诉案件 2223件，受理举报案件 行拆动，保存好发票、保修卡等相关凭证 从消费者申诉情况看，除通讯器材 机型号不一样。把发票和洗衣机对照一看，这才 1091件，多是无证经营、非法传销、假冒 到指定的售后服务机构进行三包，并主 外，电视机、电冰箱居家用电器受理量的 想起，自己当年买的是发票上写的6.8升容量的 伪劣的举报。 动索要相关服务凭证。服务消费咨询居 二、三位，主要表现为售后服务不及时，上 洗衣机，而实际上一直用着6升大小的机器。韩 从消费者咨询情况看，2007年商品 前四位的是居民服务、物业管理服务、装 门维修难，质量问题突出，产品责任认定 女士咨询，像她遭遇这种情况可不可换货。 消费咨询居前四位是家用电器、家用机 饰装修服务和互联网服务。居民服务咨 难。服务类投诉主要集中在电信业、居民 根据《工商行政管理机关受理消费者申诉 械、日用百货和烟、酒、饮料食品。其中家 询多是赔偿及服务与承诺不符。物业管 服务、文化娱乐服务、修理维护服务、公共 暂行办法》第17条第4款规定，消费者知道或 用电器类投诉 8971件，占消费咨询 理服务表现在物业管理收费、物业管理 设施服务、中介服务等行业。 者应该知道自己的权益受到侵害，超过一年的申 78.7%。商品三包问题的消费咨询仍居年 服务不到位，公用设施老化得不到及时 （志娟 学红） 诉，不予受理或者终止受理。在此，12315提醒消 费者，购买商品时，一定及时检查所购商品型号 与发票和商品是否一致，如发现问题需尽快处 编织羊绒衫年末升温 理，以免错过有效时间。 （衣学红） 谨防羊绒以次充好 压缩机以旧充新 本报讯 自己编织的羊绒衫 应该很好，非常受中年女性消费