一个外贸员的感人心得.docx

/viewthread.php?tid=3138323extra=page=1一年google 8个新客户总结+更新帖大家好，2009年我发表了我的google8个客户的帖子，获得了大家的认可跟热情的鼓励与回复。2010年本人生小孩去了，也一直忙碌，接近一年没有来FOB了。现在把零散的文本段落重新整合，然后也来发表2010的工作心得，跟大家多多交流。1. 2008年6月进入现在这个公司，部门里面是3个男人，2个经理加1个比我小1岁的男孩子。都属于不乐于表达交流的那种。他们找客户通常通过一年3次的展览会，在杂志做广告，没有很成功的在网络搜索过。刚进去的时候，到现在，我都一直做打杂的事情，要为他们寄送样品，复印打印，跑商检，负责记录报销，反正office属于打杂范畴的，我都做。他们3个人有定单来，就丢给我，其他都不管了，都要我去处理。刚开始我还没有什么客户的时候，觉得边google边打杂也挺好，可是现在我一个人在1年内就开发了8个新客户，而且不费半分费用，都是在google找的，但是到现在我还是必须做这些打杂的事情。他们很有空，我却整天除了忙碌自己的订单，开发客户，还要继续打杂。跟经理反应了，没有用，除非2010年招个新人来，否则国企里面，不可能比你先来的人会来接手你打杂的事情的，即使你业务已经很强了。。。说说我手里每天的工作1. 整个订单制单，报关单据，报检单据，提单箱单合同发票产地证。。。。2. 跟生产沟通，监督包装，麦头，拍照，质量没有问题还好处理，没有现货，或者质量有问题，需要占据更多时间去处理。3. 跑商检局，跑码头，处理使馆认证等其他非常规单据，这些好多都是第一次办理，需要花费极多时间跟精力。4. 部门订单的记录，合同的统计，样品的寄送，包装，有时候就要花一个下午的时间。5. 部门所有费用的报销，联系快递，联系物流公司，月底处理财务的支出。6. 办公室的其他杂活，打印机坏了，报修，墨盒没有了，要去买，复印纸没有了，要去领。。。。7. 其他3个同事交代的其他事情，有时候他们自己懒，自己客户要求要一个非常规样品，还要我去跟生产研发沟通要求做样品，很浪费时间。。。完成了这些事情的基础上，我才有时间来搜索客户，还要维护自己的客户，非常累，心理非常不平衡，钱也是最少的一个，没有提成。国企就是i这样的，最多年终奖金经理知道我辛苦，给我多发点。现在我的业务量已经达到让我无法继续做其他杂事的地步了，请问我要跟经理怎么提这个分配给其他同事工作的话题呢？下一次我有空的时候，我会告诉大家我怎么样goole到客户的。每个订单又有着怎么样的故事的。2. 2. 艰难的求知路刚到这个公司的时候，对产品完全不懂。部门的3个人，2个是经理，一个正经理很喜欢训人，一个副经理又少言寡语。只有比我小1岁的这个男孩子可以问问，结果却是个不乐于互相交流学习的人。说白了，就是无人可以帮我。除了手里有的10页纸的公司产品介绍，其他没有任何渠道可以让我学习产品了。这个小我1岁的人，把他手里的单据活全部交给我，交接的时候肯定要告诉我这个怎么做，那个怎么做，结果他还摆出一副对我很恩惠的样子，觉得告诉我这些已经对我很nice了。他肯定是没有见过我在以前公司教新人的样子，那才是无私的奉献。不过不埋怨谁，我觉得别人愿意提供帮助，那是别人好，不愿意，那也不怪别人。只有自学。我很幼稚的跑去公司研发中心去问，因为不懂产品，开始问的问题都是很幼稚，人家都以为我是个很幼稚的人，不乐意睬我。不过我这个人就是这样，一开始可以非常客气非常耐心接受别人异样的眼光，因为我知道，终于有一天，人家会看见，眼前这个女孩子，原来是这么有实力的。经理给我的定位并不是单证，而是业务员，只是部门没有一个打杂的，他就欺负我，让我又打杂又给我业务压力。我知道，单证做的再好，也不会得到他的欣赏，所以每天除了做本职工作外，我就狂搜索，狂发邮件。一开始经理对我很生气，觉得我怎么总不去研发学习，或者不去生产沟通，他其实并不知道，我是在找客户，只有客户有了需求，我才知道拿什么问题去问研发，去问生产。同时，基于在研发那边根本问不出什么来，人家懒得理你~~ 我只有靠网上加入各种化学论坛学习，每天在论坛泡着，周末就加配方高手的qq，虚心请教。感叹，网络上的人好热心，我遇见了好多个热心的人，给了我无限的帮助，在此表示感激！现实中的人的冷漠，让我觉得网络上无私的人太多了，太温暖了。终于在慢慢的有了客户的回复的邮件，有的客户会提出一些问题，比如，你们的产品跟另外一个公司的产品比，优越在哪里，或者客户说，我们这里不用你们这个产品的，我们这里用另外一个牌号的，从这些看似无用的没有实质性订单的邮件回复中，我慢慢的了解到了国外跟我们产品竞争的品牌，牌号，价格，市场，慢慢我就去搜索这些国外公司的网址，学习到相应的产品知识。然后把国外网站的产品介绍