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第三部分 招标内容与要求 第一章　技术规范及要求 一、招标内容 负责现有医院范围内所有公共场所、建筑物内的卫生保洁、勤杂服务、运送服务、电梯运行服务、废品回收工作，在合同期内按照医院工作需要，保障医院日常工作正常运行。 1、要求病区严格按卫生标准提供24小时的室内外清洁服务，并针对特殊情况，制定勤杂工防止交叉感染、消毒隔离制度和病区工作所要求的工作标准、流程。 2、全院公共场所的卫生保洁服务和病区大楼内的排水疏通。 3、保洁区域内天花板、空调风口、灯罩定期清洗，保持清洁。 4、按医院要求及时将垃圾（包括医疗垃圾）运送至指定地点。负责及时清理回收医院各科日常消耗的药品包装物品及其它经医院认可后的可回收废品和及时整理回收病区内无主可回收物品。 5、及时领发各科工作所需物资、及时准确运送各类会诊单、标本、检查单、中药单和护送病人检查及病区药品。 6、24小时为医院急诊、病区提供运送服务及夜间主要干道的保洁及突发事件后的清洁，维持医院夜间正常运行。 7、预防与灭治白蚁、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等“四害”及迎接上级部门的各项检查。 8、须及时提供足够的清卫工具及材料、保洁用清洁剂、洗涤剂、垃圾袋等相关易耗品（医疗废品收集包装的废物桶、利器盒、黄色医疗垃圾收集袋由医院负责统一提供除外），及时更换破损清卫生设施（包括所有公共场所、病区所需的垃圾桶） 二、总体要求与相关区域卫生标准： (一)日常管理要求 l、以服务区域内卫生保洁、勤杂服务、运送服务、电梯运行服务、废品回收为主要管理内容。 2、服务时间：提供24小时的后勤服务值班调度，维持医院正常工作的担架、运送服务及处理突发事件的所需服务。ICU、急诊科24小时保洁；供应室早上7：00到傍晚5：00；病区、血透室早上6：00到19:30；门诊、医技、公共场所清洁时间原则上按排在医院正常上班时间前后，上班时间保洁以不影响医疗工作为要求作安排；暂定垃圾专用电梯一台，早上6：00到晚上9: 00。 3、中标方必须认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系实施管理，做好院内的清卫、运送等工作，每日进行检查，发现问题及时整改。 4、中标方对供应商各工作岗位的服务质量随时进行抽查。发现问题，及时口头或书面通知整改。 5、中标方应定期对上岗人员进行职业道德教育和职业技能培训，教育其端正服务态度，提高服务质量，遵守院方的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，尊重病人及其家属，服从所在科室主任、护士长领导。对不遵守劳动纪律、被病人投诉、索取、收受病人钱物的员工，经查实后酌情处理，情节严重的医院有权辞退。 6、中标方应对所有岗位建立岗位责任制与运作程序、工作质量标准。医院方根据爱卫会卫生考核及护理部对后勤服务人员及卫生保洁的满意率作为考核依据，（具体考核办法由护理部、保健科另确定）。 7、中标方在医院的应急事件中，应积极配合院方采取相应的措施。 8、加强能源和用水管理，节约公用场所用水用电，无长明灯、长流水。对发现供电、给排水设施损坏及时报修。 9、医院不安排上岗人员的住宿。 10、中标方应依法用人，负责支付上岗人员的工资、津贴、社会保险及根据国家规定应支付的各项费用。承担体检、培训、服装费用，并负责办理上岗人员的暂住证、计划生育证明等有关证件。 11、用工年龄基本要求为：男性65岁以下（含65岁），女性60岁以下（含60岁），供应室器械清洗岗位要求年龄在45岁以下，初中文化以上，工作责任性、慎独精神佳的本地女性，下收、下送岗位要求年龄在50岁以下的本地女性，小学以上文化水平；员工地域比例要求为：外地员工不超过70%。 （二）人员配置 ▲供应商应针对医院实际现状及服务要求，根据自身业务胜任能力拟订配备员工人数，医院规定供应商人员配备数量最低不少于85人，供应商负责提供承包项目各岗位人员配备清单.项目经理1人（总管所有本次招标的保洁、运送范围内的所有管理事务，负责与医院沟通协调）保洁管理员2人； 相关区域卫生标准 特殊要求： 1．医院全部屋顶平台每周清扫二次。 2．医院电梯每周保养一次。 3．医院闲置房每月清扫一次。 4．医院外墙玻璃、玻璃顶棚、墙面每季度清洁一次。 5．门诊楼地面每年免费做镜面二次。 6．地下室顶棚蜘蛛网每周清扫一次、地下室墙角灰尘每周清扫二次。 7．指定人员，每天定时收集医院废旧纸板、报纸等，并处置。 一、大厅（病房） l、操作要求： (1)、配专人每天上午、下午、晚上至少三次重点清理大厅或病房。 (2)、每天对大厅或病房地面进行循环拖抹、推尘、吸尘。 (3)、用长柄刷沾清洁剂除地