客服专员与风控外审入职培训课件.pptVIP

课程目标 通过对本;客服入职培训之风险控制风险控制;关于信贷风险我们要有审慎的原则;风险控制的重要性减少坏账，降低;客服入职培训之风险控制风险控制;思考我们信贷风险一般会出现在哪;信贷过程划分风 险 控 ;风险控制贯穿信贷始终夹皮唐恋就;风险控制关键点备痘跃至尔蝶维盾;一、资料的完整性 ;二、资料和信息的真实性 ;2、电话反查核实信息的真实性。;三、是否符合产品大纲进件要求 ;2、使用中的贷记卡如出现以下情;5、信用卡止付、冻结（1）若此;负债比的计算一、收入计算方法 ;二、负债计算方法 1、信用卡按;思考 案例： 客户钱某，信;四、客户还款意愿和能力的初审 ;客服入职培训之风险控制风险控制;贷中复审风险控制目的：贷中再次;身份证核实登记项目 ;打印膜印刷层（卡体）打印膜 证;二代证的长度85.6mm(毫米;判别证件相片与持证人的一致性。;使用紫外灯光观测。观测证件荧光;自然光条件下，垂直观察看不到图;光变光存储“中国 CHINA”;伪造二代证的特点伪造技术水平非;房产证核实产调要求一、无按揭房;辨别房产证真假常用十招一看封皮;二看纸张真产权证的内页纸张是采;三看防伪底纹底纹暗印。真产权证;四看团花在封面里页上有红色和绿;六看缝制真产权证的内页都缝合得;八看图纸真产权证中的房屋分户图;2008新版封面 VS ;2008版内页2（法律依据：物;2008版内页2、3（载有所在;2008版内页3（载有所在区县;2008版内页4（增加了附记作;银行流水账核实核实要求 ;银行流水账核实阔萌杯彬鹃钟杭诈;一、电话银行核实1、如果客户未;二、网银核实或者手机银行核实 ;区域要求 客;思考贷中风险控制我们应该做哪些;贷中—签约面谈客户真实的借款用;贷中风险控制之个人技能（外审）;贷中风险控制常用审查方法卸逸份;是否有些重要信息自己都不记得是;您的工作单位名称是什么您的房产;我们可以通过问答寻找客户风险点;贷中风险控制基本面审话术参考1;贷中风险控制基本面审话术参考4;贷中风险控制基本面审话术参考1;21、问：这是您单位的直线电话;贷中风险控制基本面审话术参考2;贷中风险控制基本面审话术参考3;贷中风险控制??本面审话术参考3;思考我们在贷中审查面谈过程中会;可疑客户的主要特征1 .对自己;可疑客户的主要特征亚暇收醉析潦;可疑客户的主要特征布遏严刹爷呻;可疑客户的主要特征稀瞪窑烘你拿;可疑客户的主要特征霖撤戮桥遂手;可疑客户的主要特征姑峻荔眉筷历;思考如果遇到风险客户，我们应该;风险客户的处理方式敲掀靶赖你负;客服入职培训之风险控制风险控制;信用教育，防止逾期炬翌卵鲍陡砚;年龄不足或超龄工作年限不足或职;思考我们应该从哪几个环节做好风;鹤敢硼捌镇院冯伦匙权巾汤笨骇铃