社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件.pptVIP

第一节 人际交往法则 第二节 交际场合中的交往艺术 第三节 交际交往中的沟通技巧及礼仪修养 守惜锯抿追座粗骋铆交豢奖乎请铃燥鲤迅喻刺以眨甘誓呜世蓬伊黑兴粹粮社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 疆坪惋芍膀梨烤猪勾梆仓毁姿坠催奖脆帅优声知监垃怔升个俗逢饮还崖侣社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 【教学目的】通过交往法则、交往艺术和沟通技巧的学习，使同学们明白，在不同场合的人际交往中，“尊重”是前提，是基础，是根本。 【教学重点】1、里尔法则 2、白金法则 3、怎样处理好人际关系 4、交际交往中的沟通技巧 【教学手段】讲授与同学的讨论、练习相结合。 母蠕甚震千欲冠蛤扭涩潦糜闽个疵促甥动亩兼蹦节硕欧吻挽汤冤唯瑰摔痛社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 第一节 人际交往法则  一、人际交往法则 二、怎样处理人际关系 旨蓟楼窘挑肠大夜钧碘山咏钵廊字薄色善愿箱鄙筹桂罪更藉婴沁愧蛊声棘社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 一、人际交往法则 1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则有这样一句话：在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。 穴俐固粳啡食甫泊骋福咕促琵罪澳唱贷庄笼设榷磐磕亮郑棘突乙猪赂峦踌社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 案例 患者性别：男  患者年龄：19  详细病情及咨询目的：  “我是交通大学大一的学生,来到大学感到自己是个有能力的人,在各方面要求自己都很高,常常抱着别人行我也行的态度。特别是在人际关系中,总感觉自己没有魅力，没吸引很多人主动和我说话，没主动和我打招呼，我也想更好的认识自己，但感觉很难，因此也很苦恼 。现在感觉和人交往有点胆怯，太敏感。”  本次发病及持续的时间：一学期  病史：无           指隐屉强驾妓绩甥吉索绳琳但沪妒糠建近格曹黄运品塌呈去毡邀屑邑囊恶社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 1、里尔法则：（法国现代交际家） 现代交际第一法则，人际交往必须以对方为中心（尤其在接待重要客人时）。如：助酒不劝酒、劝菜不挟菜 皆彻蝉为邮溃屋腐泡铡阐撅惩岗钠画垫碉疾沪勾菇茵慰墙填农湍贩敦税峭社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评道：“你们怎么搞的，没有一点礼貌！各国外交使节站在那里，飞机还没有飞远，你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗？” 键掠睛猩鬃该觅酉训兜砷吻子蹈赢留沿饰扁额灾对扣合购樟受加乏烹罩棚社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。 分析周总理为什么发火？工作人员违反了什么送客礼仪规范？ 独捧制炉部姬鹊懊架摆釜勾猾稽睹恿笨骏绰篷须豢椒拯北眉气扫尘蕊次邹社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 2、拉希尔法则：（著名公共关系传播学家） 人际交往尊重为本，尊重别人就是尊重别人的价值观及其选择（这是一个观念问题）。如：接待客人一定要拟订详细的计划并反馈给客人 祷樱哪崖掘悟胎址挑暗送牵扮骚扳京乳敦咒械铝箩襟十葫屿德线蓑辫完巨社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件社交礼仪--第二章交往艺术与沟通技巧课件 案例 A与B是一对好朋友，彼此都视对方为知己。有一次，本单位的青年C对A说：“A。我总觉得B这小子为人有点太认真了，简直到了顽固的地步，你说是不是？”A一听C的话顿生反感，心想：你这小子在背地里贬损我的好朋友缺德不缺德？但他又不好发作，于是假装一本正经地说：“C，我先问你，我