公共管理定量分析-范柏乃(第二版)访谈法课件.ppt

第 四 章 访 谈 法;一、访谈法的概念;二、访谈法的类型 ;结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访谈，是指访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访者从备选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问卷。 优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制)程度高，应答率高，结构性强，易于量化。 局限：不灵活，不深入。;非结构式访谈：不采用固定的访问问卷，不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访者自由表达自己的观点。 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入，可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动的实例，得到更为深入的信息。 局限：费时、费力，结构不完整，难以量化。 ;半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。 半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式访谈的优点。 这就是我们今天要学习与掌握的访谈方式。;二、怎样进行访谈;（一） 访谈前的准备;如何选择访谈对象？;赢得;赢得;如何预约——确定时间、地点？ ;知 识 准 备;1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几个方面提问，每一方面提出几个问题。提问题可以围绕事件起源（背景）、发生发展的过程、影响、借鉴意义（改进措施）等方面，或者围绕“是什么，为什么，怎么办”三个方面去提问。 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。 ;访谈提纲的设计案例;将提纲转化成具体问题：;关键一：提问方法 第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当 ;关键二：访谈中的听 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）； 在情感层面上：有感情地、共情地听； 在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的认识和意义。 “倾听”原则??(1)不要轻易地打断对方； (2)容忍沉默。;关键三：访谈中的回应 言语行为：如“对”、“是吗”、“很好” 等，或重复、重组和总结； 非言语行为 ：点头、微笑等。 ;注意：; （三）做好访谈纪录 ;课题名称;访谈结束后，要对原始资料及时进行分类和编码，对结果进行统计和分析； 写好访谈小结。 1、简述访谈的目的、准备、过程； 2、访谈双方在访问中与研究课题最相关的提问与回答（即访谈解决了哪些问题），要按逻辑顺序进行梳理，不一定原话照搬，可以整合，但是不要将自己对问题的理解投射混杂到其中； 3、访谈的收获、感想、反思等。 ; 与问卷调查相比，访谈法有哪些优点和缺点？;赖馁迂推懦披廉比绩损氧痰逮王而查轴后厚售箱条炙煌牲茬摸敌募皿翌观公共管理定量分析-范柏乃(第二版)访谈法课件公共管理定量分析-范柏乃(第二版)访谈法课件