面对不合格 专家为消费者代言.pdfVIP

’■ 面对“不合格’专家为消费者 ‘‘ 本刊记者／于晓蕾 近日，北京市工商行政管理局连续对京电卖场商场和商品批发市场进行r抽检．其结果不客乐现。大中电器出售的电烤箱以 厦一些商场的郫升家电等均存在问魈。而不台格商品存在的问题主要有以下几个方面：标志和说明，电源连接和外部软线，爬电距 离电气间隙和穿通绝缘距离。(附表I：部分不合格商品名单】 为此．记者对本刊具有多年捡删机构I作经验的张亚晨主编进行丁采访．请他对选一问题进行了剖析。 存在这种现象的原因有： ①产品安全标准中的“标准和说明”相比其他项目，最币具有技术性，任何一个试验人员甚至属于非专业的现场执怯人员都能 对照标准检查出问题．因此，在历次抽查中．“标志和说明1都是被删项目之一。 @产品安垒标准中的“标准和说明”与其他项目具有同等的地位．没有轻重之分。从标准的原理上讲，“标志和说明。除r起 到提示和说明的作用外．还是某些固有缺陷或瑕疵的弥补手段．如电暖器上的。严禁覆盖’标志等。然而，一直以来许多人的认识 中，都没有给干。标志和说明”在产品质量中应有的位置．没有给予足够的重视．因此在各类抽查中经常出现扁题。 j[总不台格情况．我们筮现很多币合格不是偶发性的，而是结构性的。结构性不台格意味着产品在设计上或生产时，不台格就 存在了。 在大酆分家电产品都实施了强制性认证环境下．企业建立丁质量保证体系．产品的样品经过了第三方检栅，生产现场的产品一 致性控制也受到认证机构的监控。这些环节对于结构性的问题都会重点侈厦，一旦存在不合格．都应该教发现井f自豫。而现实是： 这些存在不合格问韪的产品还是德到了市场。不同的拴谢人员对同一标准问题往往会有不同的理解和不同的执行方法．而这些人员 之间缺少有效的沟通渠道，即使有这样的巢遘．也未必能达到有魏的共识．选是原因之一。企业对认证产品生产中的一致性要求控 制不严．随意改变设计和随意更换部件或其供应商．对某些。牵一发动全身1的棼构或控制点改变后没有系统地调整整个设计方案． 从而导致不合格。这是认证产品仍存在币台格的最熏要原因。 合格率是十分敏疟和特殊的数字，它币仪仪关系到行业发展和行业管理的水平和声誉．也影响着消费者的消费心理。在抽样检 蜊和有限的样本量条件下，用合格率或不台倍率点征行业的质量承平得出的合格串或不合格率似乎都不能“以点盖面。．但这又是 目前能使用的和相对合理的评估方法。 万方数据 焦点·热点访谈．专稿I 通过政府．企业和行业组织等多方面努力．近年来的家电产晶合格率确呈逐年上升趋势。但政府和消费者耐家电产品质量水 平的要求也在不断提高，如果十年前80％的台格率可能也会涟接受，那么现在95*／*的台格率可能都能引起严重关注。 为什么?原因有二：第一，社会的进步，现有材料．技术，工艺水平的提高以及消费者生括素质的加强．都为生产企业营造 了充分的保证产品质量水平的条件和空间，企业没有理由在一些很简单的质量点上出问题．否Ⅲ《就不是技术层面的问胚了。第二． 当前．哀电的社会保有量和每年的家电销售(台套)量教以亿计，哪怕只有I％的产品质置发生渡动．也是数以万计的产品和对应 的消费者的涉及面．这是十分可怕的后果。况且．不合格产品薄到某个消费者头上．都是100％的灾难。 境通领域的市场捡酬．其检侧的对象不仅便是产品，还包括了销售产品的商家．而且按照相美法规要求，商家还要对所销售 的产品质量先行负责。一旦监谢到产品不合格．商家也难逃其咎，在同行激烈竞争的今天，被曝光等同于被割肉。从社会分工角 度看．让商家陪绑确实有些。冤。，但挂律的严肃性不容商家争辩。具有适当专业水平的进货检验能力，可能是必要的。这种能力 可以通过自身的培养建立，也可整音或调动社会蝥源为自己服务。，r 表1 部Hie格☆gg$ 北京市盍^女商贸有 ：』．二二： ±^49钽Ⅻgr l 接地措抟 卜… n卓$iH^民商％ 承康$t离自■r I 接地措施 s；琥皂锅卜t莉m““sn*：。i鹬“光不镕”g皿有tt