难以设计和营销共享数据套餐.pdfVIP

观察专栏 O V U M V I E W C O L U M N 电信工程技术与标准化 【编者按】 OVUM 是一家在世界电信产业界富有权威性的独立 / 中立咨询顾问公司； 从事信息通信技术（ICT） 商业策略研究，研究领域涉及电信、IT、广电及互联网 4 大领域。OVUM 拥有 30 年协助全球电信业制定策略、 规划及国家电信法规的丰富经验。 OVUM 全球电信研究报告在大量有关情报研究的基础上从商业的角度对运营商的网络投资及运营、业务创 新、营销策略、 政策法规、客户市场需求、新兴技术和前景预测，帮助运营商在不断变化的政策环境和市场环 境中稳固地位的同时，更加有效地谋取潜在的商业价值 ; 并为运营商的规划设计单位提供不断更新的全球电 信市场动态和战略视野以帮助产品创新。 本刊设置 OVUM 观察专栏，定期发表 OVUM 的研究成果，包括翔实的相关信息，供信息通信业有关管理、规 划、决策人士参考。 难以设计和营销共享数据套餐 OVUM观点 众多电信运营商正在研究何时以及如何将共享数据套餐推向市场。然而，除了美国的消费者以外，多 个用户共享一个单一数据额度的概念对于大多数移动客户而言是完全陌生的。事实证明，无论是 “互联个人” 或“互联家庭”的共享数据概念都难以得到电信运营商高管的理解接受。 电信运营商在制定共享数据套餐时最重要的考量在于产品的简易性。然而，即使能做到这一点，他们 还需要向客户和销售队伍简单大力地推销共享数据套餐，而这是需要付出代价的。许多电信运营商目前正 在评估自己的共享数据套餐，在这个过程中不足为奇的是他们认为很多套餐要么太过复杂要么没有得到很 好的营销。 保持简易性，否则共享数据套餐难以被理 运营商不能低估确保共享数据套餐被消费者理解接受的 解接受 重要设计和营销工作。 一些运营商会刻意制定不具吸引力的共享数据套餐 电信运营商产品定价的金科玉律是“保持简易性”。 来阻止他们的许多客户切换到新资费。例如一家拥有相 虽然一些电信运营商在进行总体定价决策时仍持续忽视 当大的大屏移动宽带业务板块的电信运营商会担心积极 这一点，但他们在寻求推出共享数据套餐时却需要坚决 推销共享数据套餐将导致过度的账户合并，从而最终导 遵循这个原则。太过复杂的套餐注定将失败 ；同时电信 致其用户流失。另一家移动运营商已经推出了一个共享 ·2013年 第10期· 1 观察专栏 O V U M V I E W C O L U M N T E L E C O M E N G I N E E R I N G T E C H N I C S A N D S TA N D A R D I Z AT I O N 图1 共享数据套餐的优点和缺点（从电信运营商的角度来看） 数据 / Wi-Fi 产品，以期努力填补其在固网产品方面 账户的价格更便宜。 的空白。总之，电信运营商正在开发许多围绕共享数据 OVUM 认为电信运营商应该将共享数据套餐视为 套餐的商业案例。