农电工的酸甜苦辣.pdfVIP

—型兰娑堕翌旦——一日四—————型型LLL 样热情，刘仕钿心里像吃了蜜一样 甜。 苦：忙碌的时候。农电工作十分 琐碎，查线路、砍青、抄表、催费、为 农电工的酸甜苦辣 客户家检修线路等。每天都在忙碌 着。往往白天跑一天，晚上回到家里 躺在床上感觉浑身酸痛。 2009年11月的一个星期六晚 编辑同志： 上，都快21时30分了，农电工龚国刚的手机突然响铃 在湖北省竹山供电公司擂鼓供电所．20名农电工 了，原来是一位留守孩子家停电了：“请叔叔快来我家 用自己的工作成绩和诚信服务，赢得了上级公司的充 检查一下，我家不知怎么搞的停电了。我还有好多作业 分肯定和广大用电客户的一致好评。但每个农电工的 没做完呢……”“可怜天下父母心”。已是一个孩子父亲 生活中也有不少酸甜苦辣。 的龚国刚感到一阵心疼：“不论有多累多苦，也要快去 酸：受委屈的时候。2009年10月中旬，擂鼓镇集 检修。”他随即便骑车奔驰在黑夜中。等为留守孩子家 镇进行线路改造工作，当地政府要求当地村民出工，却 恢复供电后，已是接近23时了。 遭到少数人反对。一位村民当着农电工李承贵(外线班 辣：面对在家“受气”的时候。“自家的事儿一点儿 负责人)的面气冲冲地说：“你们吃的、用的是国家的 不管，尽往别人屋里钻、线路上看，你真有点家懒野勤 钱。为啥子还叫我们出工出力?”李承贵及外线班的其 快……”农电工柏元荣至今还清楚地记得妻子对他的 他几位职t，不仅始终默默当着“出气筒”．而且还耐心 “数落”，令他又气又好笑。 地给这些村民做工作。最后反对出工的人都慢慢想通 2009年年初。竹山供电公司为了更好地规范供电 了。自觉投入到线路改造工程中。 优质服务工作，根据市公司的要求。创新“家政电工”服 甜：为客户服务的时候。农电工被誉为“光明使 务品牌，制定了“职业规范手册”，即《基层农电工职责 者”，但要想真正做到这四个字。心怀一颗为客户服务 规范》、《百问百查宣传手册》及“家政电工”服务细则， 的热心必不可少。在这一方面，农电工刘仕钿可谓服务 抄表、催费、线路维护、客户用电故障抢修均作了详细 备至，也为此尝到了农电工作的甜头。 的责任规范，并将这些规范纳入每个农电t的年终考 2009年8月下旬的一天晚上，刘仕佃接到自己管核。在柏元荣的不懈努力下。他分管的擂鼓1号和2号 辖区一个客户的电话：“家里经常跳闸停电，用电十分 台区，不论是线损还是均价、售电能量都赢得了所内同 苦恼……”刘仕钿急忙赶到这位客户家里．经过近两个 行们的刮目相看。在今年2月中旬的一次行风评议中． 小时的检修，故障排除了。这位客户看到刘仕钿在晚上 柏元荣又得到当地政府和广大用电客户的好评．但也 仍能为客户提供如此及时周到的服务。而且忙碌了一 因此受到了妻子的不少“数落”。 两个小时，便忙往他工具包里装水果和糖。看到客户这 (湖北省竹山供电公司擂鼓供电所 朱志润) ．．．●··1．．．．···．··●·…●··．．．．．··．¨·●··．．．-．-…··●。．．．‘·●