人为异质性与团队关系冲突.docVIP

领导-成员交换差异团队关系冲突道德型领导力摘 要基于领导-成员交换（leader-member exchange, LMX）理论和社会比较理论（social comparison theory），本文对与团队关系冲突之间的关系进行了实证研究来自79个项目团队的334名员工构成了本研究的样本结果表明领导-成员交换差异对团队关系冲突有正向影响，团队领导者的道德型领导力在领导-成员交换差异与团队关系冲突之间起调节作用，即相对于较低的道德型领导力，较高的道德型领导力可以缓解领导-成员交换差异对团队关系冲突的影响。最后，我们讨论了本研究的贡献与不足。 关键词 领导-成员交换差异 团队关系冲突 道德型领导力 中图分类号F270 　文献标识码A 引言 关系冲突像幽灵一样存在于工作团队中，大量的实证研究揭示了关系冲突团队[1, 2]。Jehn(1994)最早将冲突区分为任务冲突和关系冲突，认为特定情境下的任务冲突对团队有积极影响，而关系冲突通常只会降低个体满意度并损害工作绩效[3]。Jehn（1994）[3]对于团队关系冲突负面影响的理论论述得到了后来实证研究的广泛支持。De Deru和Weingart（2003）对1994~2001年间发表的团队关系冲突研究进行了综述，结果显示团队关系冲突与个体成员的满意度和团队工作绩效均呈显著的负相关关系[4]。此外，Simons和Peterson（2000）基于传统的信息处理理论（information processing theory）也得出了同样的结论，根据信息处理理论，团队关系冲突限制了团队内部的信息处理能力，因为团队关系冲突促使团队成员将本该投注到具体工作上的时间和精力转移到了对人的关注上[5]。最近，Mills和Schulz（2009）的实证研究报告了团队关系冲突和情感承诺之间存在负相关关系[6]；Chen等人（2011）的研究也表明关系冲突将给个体和团队带来不利影响，例如降低个体的情感承诺，不利于团队合作行为等[7]。 在明确了团队关系冲突对团队整体和个体成员的负面影响之后，如何减少团队关系冲突的负面影响便是一个重要的研究问题。尤其是在注重关系和谐的中国文化情境下，对于团队关系冲突。, 9]或冲突管理策略[10, 11]对关系冲突的影响外，多数研究都是从团队成员入手，探讨团队成员在人口统计学特质12, 13]、价值观12]、性格14, 15]等理论领导者6]。而差异性的关系很可能将增加团队关系冲突。但长期以来，LMX研究主要领导-成员交换质量的高低对影响7]，而忽视了团队层面上不同成员在领导-成员交换关系上的差异对团队结果的影响[18, 19]，直到近几年才有学者领导-成员交换差异团队效能团队绩效20, 21]，与假设领导-成员交换差异对团队关系冲突的影响 团队关系冲突是指团队成员之间出现关系紧张、敌意、厌烦不和谐现象0]。在社会划分理论和相似-吸引理论的指导下，研究者发现团队关系冲突主要是由团队成员特质异质性引起的，包括性别、种族等浅层异质性和价值观、性格等深层异质性21]。本文领导-成员交换差异这种人为造成的异质性同样会引起团队关系冲突。 22]。LMX理论，受有限的资源和的约束，领导者不建立关系与一些下属高质量的领导-成员交换关系，而与其他下属低质量的领导-成员交换关系23]。领导-成员交换在高质量的领导-成员交换关系中，可以从领导者那里获取6]，可以承担责任更大、更具挑战性、更有前景的工作任务在低质量的领导-成员交换关系中，主要按照雇佣合同和一系列正式的规则开展工作，与领导者的关系较远24]。大量实证研究表明领导-成员交换质量影响的绩效5, 26]、7]、薪酬和工作安排8]。由于领导者在关系中主导地位，领导者的资源都是有限的9]，因此为了维持提领导-成员交换关系，员工将同事形成一种竞争关系30]。31]。 其次，结合社会比较理论（social comparison theory），我们认为处于不同领导-成员交换关系中的员工将从社会比较过程中得到不同的结果，并由此引发团队关系冲突。社会比较是一种考虑与自己相关的其他人的况的过程32]，包括上行比较（和比自己处境好的人比较）、平行比较（和与自己处境类似的人比较）和下行比较（和比自己处境差的人比较）三种形式。社会比较过程在员工对工作环境的评价中起核心作用33]。34]。本文认为当处于低质量领导-成员交换关系中的成员与处于高质量领导-成员交换关系的成员进行上行比较时，低关系成员将感受到与高关系成员之间存在的差距。上行比较的结果将有损低关系成员已建立的自我认同和自身形象 [35]，也很可能使低关系成员产生嫉妒心理[36]，因为领导-成员交换质量的高低主要取决于领导者的努力[29]，低关系成员仅通过自身的努力经常无法有效地改善领导-成员交换关