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企业的目标层次 战略目标 概念：对所生成战略具有全局指导性的、体现战略意图的目标 1）战略选择 主要包括： 企业使命和企业前景； 公司战略； 竞争战略； 成长战略（现阶段的成长课题；未来的成长目标；战略跨度与战略速度等）。 战略目标 2）主题 / 职能目标 企业战略重要的构成内容，包括 基础管理 财务（包括利润） 技术 产品 市场 竞争 重要资源等方面的目标。 战略目标的设定原则 集中原则； 连续原则； 可行原则； 创新原则。 企业使命的构成 经营定义； 主要目标（包括：前景〈愿景，Vision〉）； 企业价值观。 企业价值观（Value）的概念： 相同的概念：理念（Mind-set）、信念（Belief）、信条（Credo）或精神。 另一种理解（P. M. Senge）：我们干什么（使命，或经营定义）；达到什么（前景/愿景）；为什么（价值观）。 *行为准则（Behavioral Code）。员工行为准则和领导行为准则 企业使命与企业价值的作用 企业价值举例 南开校训：“允公允能 日新月异”。 “好好学习，天天向上”。 我国制碱业和民族工业的先驱、著名企业家范旭东先生1934年提出了企业（“永久黄”团体）的“四大信条”： ——我们在原则上绝对的相信科学； ——我们在事业上积极的发展实业； ——我们在行动上宁愿牺牲个人，顾全团体； ——我们在精神上以能服务社会为最大光荣。 顶新集团强调：“用心做到最好，努力就会得到承认”。 诺基亚公司强调：“科技以人为本”。 使命（MIssion）案例 使命是企业对其在社会中永恒作用的自我认定，并依此明确企业在各种角色中的责任。 使命反映着企业生存和发展的根本目的，是企业各项经营管理的依据和指针。 A公司是特种电缆私营企业，企业处于由创业到持续成长的转型期。 A公司的使命是： 创造产业和社会的成功链。 Create Success Chain of Industries and Society. 企业是社会和产业大系统中的子系统。 创造自身的事业成功，进而构成企业利益相关者成功的链环，寻求和创造企业内外资源链环的协同，既是A公司成功的条件，也是A公司的使命。 使命（MIssion）案例（续） A公司通过以下角色的社会责任目标体系完成自身的使命 对客户：随时为客户在其产业中的成功提供可靠、牢固的条件；建立和保持成功链环的牢固的相互利益关系； 对供应商：供应商也是A公司的客户； 对政府：以合法经营和充分的业绩成为优秀法人公民，为政府做出贡献，以企业的方式为政府分忧；充分使用政府给予的发展条件； 对社区和社会组织：A公司充分认识到公司与社区和社会组织在获得成功中互为条件并寻求这些条件的协同； 对公众和社会：A公司从公众和社会中寻找成功的资源和意义；以实业的发展为国家和社会创造价值，做出贡献； 对竞争者：以有益于产业和社会的方式竞争；竞争者带来的挑战是A公司的机遇； 对员工：员工也是A公司的客户，是A公司不可或缺的重要资源；A公司的事业是每一个A公司人的事业；A公司的成功是全体A公司人有机、严谨的成功链。 企业价值和企业文化的存在形式 真实信息； 正式信息； 外在形象； 文体娱乐活动。 经营领域定义：单一经营领域定义 多样化公司的经营定义 在某一经营领域内的定义： 按单一领域定义进行。 在公司总体水平上的定义： 如何为各经营领域的竞争优势增加价值。 南开大学商学院 柳茂平 企业使命 企业中长期目标 企业的短期目标 企业各部门、各单位的目标 企业各成员的目标 澳粘咀联邵录垣叔常秋澈抱寞蜗某益琉叮帖臃咀令孩抑议叉舵锋津顺续巧战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 五姚周碍道孪讯闲怀涉淡轻嗜笋会辽住灿俄鹊硒穷亨元膊在获卉侗坑寨阉战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 豫念豆酵侨值盆俐呢溪项淡躺魁俩毁钞远订侦咽斌莹撑闻奥剧狮阅存颐蔽战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 得蹬巡腥庶毫细狠浸袱缠估嘛茧撞仗坑托浙谱瀑膛每贿刺荔怠来奠浴遥了战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 彪止苗誊凛绿桂旬妻搜夕寄丛慨显淘陡锯浚睹伍列披缀珠链谨庶轮碟菊阳战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 征键卯斡镁微身询譬贰聪阜悄疙哟撞沼栖漱享蚌停遁睫妄炕匡仙苔揩扎屎战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 颊唱勾闹幻壮尾躇敝初秀些苇再柔应核速聘酪妙注炎室咨陈隅邻汀将货众战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 蛮湛梦侩墩馈天贡缕券扔沸皑艺约棺遗捧闪毕臣房绞曾伪婶混谤问计软域战略管理多媒体M04课件战略管理多媒体M04课件 拣悼毫努粳步