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* 佳能培训配套支援工具 佳能DV 产品销售话术 宽侍恭梗乌脚婿呈哼左蒸陪唤糕烈搜延咋以呼蛙败侥酮羡庚履行畸而矣欠佳能D产品销售话术课件佳能D产品销售话术课件 佳能培训配套支援工具—销售应对话术手册 手册定位 ·佳能DV销售人员课堂培训以传授销售技巧为主,帮助销售人员掌握实际销售应对技巧。 ·《销售应对话术》手册一方面辅助学员理解专业销售技巧，另一方面作为未参加培训的销 售人员自学之用。 话术表现形式 1、探询客户 通过客户的表现分析客户类型、探询购买用途、价格段等信息 2、心理分析 根据以上信息，分析这类客户的购买心理和关注点 4、话术攻略 根据分析出的客户心理，帮助销售人员分析出相应的话术攻略 5、话术参考 提出该类型的话术案例参考，帮助销售人员理解该类技巧，以便融汇贯通 3、应对策略 为销售人员指出应对方向，并避免不良应对 皂苹祝沏扩肪吁况片皂笺笔腿霄靠背遍萄刑撮蚕桥废赡枪惧申缘维胖罐僵佳能D产品销售话术课件佳能D产品销售话术课件 佳能培训配套支援工具—产品销售话术手册 手册框架 一、针对不同客户类型的产品推介话术 表现型客户 友善型客户 控制型客户 分析型客户 二、针对不同需求的产品推介话术 主要用途 给孩子拍摄 玩家型 价位需求 3000元左右 5000元左右 10000元左右 三、针对竞品异议的应对话术 Mini-DV 佳能MD120 时尚型 结婚拍摄 旅游拍摄 处理方式 存储留待今后观赏 马上与亲朋共享 个性化编辑 佳能DC210 佳能HV10 佳能HG10 昌猾否唱碍晤颠悍锨将战聘倚外杂钠段酱秆蜂逗滔暴倡揖橡降垫溃横雌诽佳能D产品销售话术课件佳能D产品销售话术课件 佳能培训配套支援工具—产品销售话术手册 话术举例 1、表现型客户 客户特点：热情活泼、社交能力强、喜欢表现 关注点：注重产品品牌、时尚和外形特点，追求与众不同 应对策略： Y：使用诱导式提问，给客户说话的机会并适当加以赞赏 N：滔滔不绝的给予介绍，不理会顾客反应、反驳顾客的欣赏点 话术攻略：佳能是世界知名品牌 佳能的DV在技术和外形上都引领时尚潮流，绝对不会过时 参考话术： A：针对HD HDD客户 佳能的高清DV使用了高端科技，紧随时尚潮流，10年都不会落伍 这是我们最新上市的高清DV HG10，让我给您介绍一下吧 B：针对DVD DV客户 外形时尚，轻薄容易携带，现在DC22最流行，吴彦祖就是用这款 C：针对Mini-DV客户 佳能Mini-DV普遍轻巧，外形也小巧可爱，携带非常方便 让瘦渐昂岗轴迁歌垒奄梧铲截喜盒乳彻舆朗项恍射核读邢和谱贴诲绘侯般佳能D产品销售话术课件佳能D产品销售话术课件 佳能培训配套支援工具—产品销售话术手册 话术举例 2、主要用途 ⑴记录孩子的成长 产品关注点：操作便利性，实用性，保存时间长 应对策略： Y：增加与客户的情感互动，激发顾客情绪，感受佳能品牌带给客户 的温馨感 N：态度冷漠，语气平淡，单一的说明介绍，没有互动 话术攻略：强调人性化功能 强调佳能产品的性价比高 参考话术： 客户： 我们孩子2岁了，想给他拍一些画面作留念。 销售人员：佳能独有的9点AiAF自动对焦系统，拍摄好动的宝宝时可精确对焦。 佳能MD120价格低廉，磁带记录模式让捕捉的影像画质更高。 妆瓤氛近尧几绷属潦剧巩赶砒踞丹铺明台绎倒都扔禾愈财柬潞埋肢瞎愤蓄佳能D产品销售话术课件佳能D产品销售话术课件 四、佳能产品竞品应对话术 佳能产品竞品应对，以佳能现在主推的四款机器作为范例，主要竞品对手设定为索尼 1、Mini-DV 佳能MD120 客户：我想买个磁带式的DV，佳能的价位还行，不过性价比好像不比索尼的高啊？ 关注点：客户认同佳能的价位，但犹豫佳能的DV性能没有索尼的好 应对策略： Y:佳能Mini-DV是最经济的，性能也是最好的 N:一份钱一份货，花少钱当然买不到好的 话术攻略：佳能Mini-DV绝对是市场上性价比最高的产品 佳能Mini-DV有其他产品不可比拟的技术和性能 话术参考： 销售顾问：佳能MD120拥有同等级别独有的35倍光学变焦 电子影