“‘守门人’理论”——解开“信息超载”时代讲解员培训困境的钥匙.pdfVIP

“ 守‘门人 ’理论” 一 一 解开 “信息超载 ”时代讲解员培训困境 的钥匙 呼 啸 (陕西历史博物馆，陕西 西安 710061) 摘 要：本文通过对讲解员在工作中面临的挑战以及传统讲解培训中存在的问题进行分析后发现，无 限的信息量与有限的学习时间以及陈旧的知识获取方式之间日益扩大的矛盾，是现在讲解员培训方面存在 的首要 问题。由此，笔者提出引入传播学中的 “守‘门人’理论”，将其运用到讲解员的培训工作中，利 用 “守门人”的专业背景与研究水平对海量信息加以筛选，为讲解员提供专业培训与进阶研究的学习书 目，并最终尝试建立新的讲解员培训理论模型。 关键词：讲解员 培训 信息超载 守门人 中国有句老话：玉不琢不成器。这一点对于从事讲解 1980年的统计数据显示，当时的I界上平均每大发农1／，J’余 宣教工作的人尤其如此。培训，是使一个初涉讲解工作的 篇论文，平均35秒就有一篇问世。各种书籍每年增JJIJ25 人成长为一个合格的讲解员，一个优秀的社会教育工作 种一。而到了2O09年，我国新闻出舰 署公布的 《0∞ 新 者，并最终成为一个全面发展的人的基础。但在当代，传 闻出版产业分析报告》的数据显示出，2O09年一年仪我 人 统的讲解员培训模式正面临着巨大的挑战，这种挑战从表 陆地区新出版的图书就多达l68万种 ，此外论文等新增 面上看，来 自于博物馆所服务的不确定的观众群体。这个 资料就更是多的难以计数了。面对这种f青况，学界义提… “观众群”具有无比丰富的学科背景 (包括高低参差的研 一 个新的概念一 信“宫超载”。 “信船 载”是指信息接 究水平)，多样性极强的生活阅历以及无穷多的兴趣点指 收者或处理者所接收的信息超出其信息处 能力 。身处 向。而从实质上说这种挑战则是源于无限的信息量与有限 知识陕速增长的当今社会，我们每个人都在或多或少的被 的学习时问以及陈旧的知识获取方式之间日益扩大的矛盾 “超载”着，这就是我们的社会现状。其次，虽然我们每个 造成的。下面就让我们来具体的看一下我们的讲解员培训 人都身处 “信 迢载”的E会，但由]：讲解员的Ⅱ 工作所面临的问题和解决的办法。 这卜内因，i 中．隋况显得尤其严重。因为讲解员这 一 一 、 我们所面临的问题 往往需要将数F年历史中遗留下来的，满含人类智慧与艺术 问题一：知识量的无限性。讲解员培训之所以会面临 精华的生产物在短暂的时间里介绍给不确定的观众， 此他 知识量的无限生【问题，主要有内外两个方面的原因：首先， 所需要掌握的知识就显得jb-~／l~／A： ，J足这 方 原 出现这种无限性的外因，是我们所处的 “信息超载”时代的 导致了讲解员培训所面临的第 个问题，知识星的_尢 l5{J。 社会背景。1944年，美国威斯利大学图书馆管理员瑞德 问题二：学习时间的有限性与知识获取方式的陈旧： (Ryder)对美国主要大学图书馆的藏书量做了统计，发现 09年北京市曾做过—个 “阅读隋况调查”，这个响查的结 自l8世纪以来，它们的藏书量平均每l6年翻一番。并且图 果显示，有84％的受访者每周的阅读时问少 7个小时 。也 书入藏量的增加呈现出了力哒 的趋势。1961年美国学名 赖 就是说每天的阅读时间少于一个小时，如果我f]『j寻这 个小 斯 (Price)对大约3O种科学文献i亍了统计分析，结果发 时的阅读时间中的娱乐消遣I生阅读再去掉，贝lJ所利的学 性 现 “科学文献按艟 约每l0到l5年增长—倍” 。由这两 的阅读时间就更加的少了。这个统计