第四章-关键绩效考核--冉佳森KPI(10.20)资料.pptx

第四章 系统绩效考核技术之二  ——关键绩效考核法（KPI） 指导教师：张延平 老师 试讲教师：冉佳森 广州大学 2016年 绩效考核指标提炼思想的演变 KPI概念的阐释 KPI与一般考核指标的区别 本章主讲内容 KPI指标的具体提炼 引论：绩效考核需要KPI吗？ 应用实例分析 前沿介绍及文献推荐 引 论 引论：绩效考核需要KPI吗？ ---KPI贯穿着我们的生活中，随处可见KPI的影子.. 理发师会不厌其烦的问你“办卡吗？” 快递小哥冒雨“死命”送外卖 一、企业评价指标体系的演进 简单成本业绩评价阶段 较复杂成本业绩评价阶段 标准成本业绩评价阶段 成本业绩评价时期（19-20世纪初） 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 以财务指标为主的业绩评价阶段 财务业绩评价时期（约20世纪初-20世纪90年代） 企业核心竞争优势由多种因素决定，非财务指标变得日益重要，企业开始关注CSF 综合平衡计分卡 企业业绩评价指标体系创新时期（20世纪90年代至今） 启示：经营环境的变化是企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因。 二、KPI指标的阐释 KPI是战略导向层层分解量化的关键绩效指标系统，能够帮助把握工作方向，准确衡量工作成果，是一种先进的绩效管理方法。KPI作为一种绩效考核工具，有助于公司上下达成共识，努力