以信息透明化解航班延误的焦虑.PDFVIP

2014年7月23 日 星期 三 A02 评论 编辑 ：吴金彪 组版 ：刘燕 以信息透明化解航班延误的焦虑 应对航班延 误 ，航 空企 业应 主动公 开相关信 息 、提 高服 务意识和水 平 ，以信 息透 明化解 航班延 误 引 发 的乘客焦虑和双 方矛盾 。 动公 开相 关信 息 、提 高服 务 意识 和 执 、并大打 出手 的事情 。 博 、微 信 等新 媒 体 的兴起 让 信 息公 葛评论员观察 水 平 ，以信 息透 明化 解 航 班 延 误 引 很 多 时候 ，我 们 看 到 ，乘 客 与 开 更 加便 捷 。只要 航 空公 司 以服 务 发 的乘客 焦虑和双 方矛盾 。 航 空公 司发 生 冲 突 并 非“冲天 ”，而 乘 客 为 出发 点 ，公 开延误信 息 ，做好 QILU EVENING NEWS 本报评论 员 吴金彪 相 比其他 交通 工具 ，飞机 最 核 是 “对 人 ”。对 于 大 多数 乘 客 来 说 ， 解释工作 ，并依据相关法律和规定对 心 的 竞 争 力 就 在 于 “快 ”，节 省 时 飞机 因不 可抗 力 的原 因 出现 晚 点 ， 乘客进行安置和理赔 ，很 多矛盾完全 2014 5 近 日民航相关部 门发布消息 ，因 间 。然 而 飞 机 也 有 它 “天 然 ”的劣 并 非 不 可 接 受 ，真 正 难 以接 受 的 可 以消灭在 “萌芽 ”状 态 。 年 月 7 20 8 15 势 ，那 就 是 会 因为不 可抗 力 出现 航 是 ，飞机 晚 点后航 班 延 误 信 息不公 底 ，中国民用航 空局在 官方 网站公布 航 空管制 ，从 月 日到 月 日，华东 12 26 班 延 误 甚 至取 消 的情 况 。这 里 的不 ( 和华 中 个机场将有为期 天 的大面 开 、不透 明