原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
六步法问题解决课件
问题解决六步法;思维模式的变迁;要素还原主义;要素还原主义的局限;打破现状的思维;打破现状的思维;课程目标;小测试;小测试; ;;我们需要具备的观念;挑战舒适区 ;;;;为什么要解决问题？;为什么要团队解决问题;案例讨论 ：攀登珠峰的装备;参考答案：专家的选择;何谓问题得到了解决？;“问题得到解决”的含义;“问题得到解决”的含义;“问题得到解决”的假象;明确界定
问题
1;第一步：明确界定问题;有效的问题陈述应当是：
??具体的
??? 简明的
????是对现状的描述
????可以观察的
????可以查证的;定义问题应避免;举例：;第二步：分析问题根源;;Cause Effect Diagram(鱼骨图);问题的识别;第三步：产生解决方案;第四步：制定行动计划;第五步：实施解决方案;第六步：结果总结评估;解决问题过程中的注意事项;解决问题过程中的注意事项;团队中四种不同的角色;团队解决问题的效果;影响团队工作效率的因素分析;案例分析;企业运作的过程就是在不断解决问题的过程；
掌握系统的分析和解决问题的思路，能够保证判断少失误；
分析问题时，不能从现象直接到答案；
分析与解决问题的六个步骤。;作一个优秀的职业人
文档评论（0）