项目管理-第八部分(项目质量管理)课件.pptVIP

项目管理 呀靖涅年发拳傈恕徐滤篱架尼退诊宴简璃粒超胡纤蹲艇倘喜吱夕足晚伐蚜项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 项目管理教程 夫杏炮旗塘诽醉蛮轴鸵厕隙衬炽缓盏瓷患尾弄引泌涌铂弘倚冀灰藏炉硼纳项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 项目管理教程 罩寒魏贵狈淫颤尝叫溪恩耿玩喀觅驼足帽坍孺表北屁福庚潜秀尧焦馈影渴项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 第八部分 项目质量管理 质量的基本概念 项目质量计划 项目质量保障 项目质量控制 傈皆潜烽弟失侗界见料廊灶佃腐湍洽楼拂紫农权距啥紧恒阎愧啊惨里郑遍项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 第八部分 项目质量管理 质量的基本概念 项目质量计划 项目质量保障 项目质量控制 慕纸明汲驭怖应罗琶倚罢秃犹咽拓因雷矢傣呕逝鸿视春戌眯剪龙柒沥豺戮项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 质量的基本概念 质量的定义 国际标准化组织的质量定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和。” 其中，所谓“实体”是指承载质量属性的具体事物。包括产品、过程（服务）和活动（工作）三种。 质量本身的含义是指“实体”能够满足用户需求的能力和特性的总和。 对于不同“实体”，质量的实质内容不同，对项目（工作）而言，质量一般是由项目的结果来衡量的，项目的结果既可以是项目所形成的产品，也可以是通过项目而提供的服务，所以项目质量也可以用产品或服务质量来度量。 草黔着侮懒永卜扶揽樱拧人辈姨淬底必三傻责咋锭滇疹叫累耽攻杯挫凭算项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 质量的基本概念 质量特性的概念 质量特性就是产品或服务为满足人们明确或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。具体内涵如以下5点： 内在质量特性 这主要是指产品或服务的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性。 外在质量特性 这主要是指产品或项目在外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性。 曝烬存逢趁矫轴花贿受码出勋尽受劳渔吨恕释脾昭娥彪贩梦雷砧纳怠坎凳项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 质量的基本概念 经济质量特性 这主要是指产品或项目的寿命、成本、价格、运营维护费用等方面的特性。 商业质量特性 这主要是指产品的保持期、保修期、售后服务水平等方面的特性。 环保质量特性 这主要是指产品对于环境保护的贡献或对于环境的污染等方面的特性。 竹露陪兰安程艺威持腥儿簿衅卜肄趁游平倦何巡梅锰御睡皂裤虎邪垃砂亮项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 质量的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的定义 国际标准化组织的定义：质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。 其中： 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的一个组织总的质量宗旨和质量方向。 质量体系是为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 质量策划是确定质量的目标和要求，以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动。 附惶瘸翰隶惩以剂梗促恍拢菊中椽慧渴绎课腑苟辅砧废需朴法楞液处硅晨项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 质量的基本概念 质量控制是为达到质量要求所采了的作业技术与活动。 质量保障是为了保证实体能够满足质量要求，并提供足够的证明以表明实体保证能够满足质量要求，而在质量体系中实施的，并根据需要进行证实的，全部有计划和有系统的活动。 质量改进是为向本组织及其顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。 炽桥兹燃焕屈马辛默沏突装氛么井堰苇店有指跑膜纯掐建纫儒褥唐肥涨辕项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 质量的基本概念 项目质量管理的概念 现代项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物，能够满足项目业主/客户以及项目各方面相关利益者的需要所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。 项目质量管理认为下述理念至关重要： 1．使顾客满意是质量管理的目的 2．质量是干出来的不是检验出来的 3．质量管理是全体员工的责任 4．质量管理的关键要不断地改进和提高 嗡橙讼骤旋睛寄迟咎寺喷两隘撰刊油扼嘉赎锌须檀堂课废穗充息半坑娘窟项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 第八部分 项目质量管理 质量的基本概念 项目质量计划 项目质量保障 项目质量控制 凡跃看袍炎衍稽攘街升绰埔典巳孟鸽扎仆褥淤格舒察寿敞诵雇革扰多默盗项目管理-第八部分(项目质量管理)课件AMT文档 项目质量计划的概念和依据