青少年营销.ppt

图书馆营销在图书馆相关文献中多次被讨论，但是这些文献中的大部分，要么是在写将营销理论运用到图书馆，要么在描述个体图书馆在完全没有营销理论支持下的营销行为。 本篇论文的目的是探讨公共图书馆对青少年营销的实践活动，同时探寻营销组合概念在实践中的应用是一种有意识地决定。 方法论：定性研究 研究方法：案例研究 具体方法：抽样调查 技术：数据分析技术 本研究中，有两个营销管理模型非常重要，它们是“消费者定位和营销组合”。 4.2 “营销组合”管理模型 5.2 服务推广 肯定了口头推广的重要性； 图书馆对服务的推广上也存在一些问题，如，宣传册仅仅放在图书馆内；网站上的推广项目，也只有青少年访问网站之后才可以看见； 这就意味着，图书馆的宣传很少面向从来没有使用过它的人群，只是在曾经接触过它的人群中进行宣传。 5.3 成本研究 费用常常被这两个图书馆用来鼓励使用服务和阻止某些顾客行为。 在收费方面,这两个图书馆大部分的服务对青少年都是免费的。 “所有图书馆的使用是一种机会成本，因为你在使用图书馆或者图书馆网站时，就不能做其他事情。” 5.4 关于对父母的营销 通过众多的采访发现——对青少年的营销不能孤立地进行，他们的父母也是营销的重要一环。 一些父母想把他们的孩子一整天独自地留在图书馆中，另一方面，有一些父母及其想要参与他们孩子对图书馆的使用。 尽管很多图书馆意识到了父母在营销环节中的重要作用，但是很少有图书馆将其加入营销策略中。 5.5 评价环节 图书馆对青少年营销结果的评价依然停留在对入馆人数的统计上，以及其他对图书馆的使用测量上，这些方式存在一定的局限性； 现在一个图书馆B的分支图书馆开始记录青少年对图书馆项目的口头评价 * * * * * ppt制作者：张亚娜 青少年营销 ——关于两个新西兰公共图书馆的研究 目录 1 2 3 4 1、研究目的 2、研究方法 3、营销管理模型 4、研究结果 5 5、研究分析 1 1、研究目的： 2 2、研究方法 3 3、营销管理模型 “消费者定位”是指对产品潜在的消费群体进行定位，包括三个步骤：市场细分，目标市场，市场定位。 “营销组合”是一整套能够影响需求的企业可控制因素。这些因素包括产品、价格、地点（分销或渠道）和推广（4P）等，是开展营销的工具和手段。 4 4、研究结果 图书馆A 图书馆B 营销策略 图书馆A的营销是图书馆内部的一个团队开发的，包括一个营销顾问和一个平面设计师。 图书馆B没有自己的营销团队，但是他们与委员会的营销团队有密切合作。 市场细分 根据年龄，将用户划分为三种顾客“类型”,儿童,12岁以下；青少年,年龄在13岁至17岁；成年人,18岁以上。 根据年龄，将用户划分为三种顾客“类型”,儿童,12岁以下；青少年,年龄在13岁至17岁；成年人,18岁以上。 4.1 “消费者定位”管理模型 图书馆A 图书馆B 项目 读书俱乐部；阅读计划 读书俱乐部 推广 社交网络；展示材料(如宣传册、海报)；电子通讯 社交网络；展示材料(如宣传册、海报)；其他组织关系；网站 价格 免费持有 免费持有；图书馆B最近对青少年删除过期罚款。 地点 指定的青少年地区；网站上散布的青少年 指定“青少年”的地区 5 5、研究分析 5.1 细分市场 对青少年这个市场的划分，不同的分馆会根据本地区青少年的年龄进行划分； 没有分馆会再根据性别、种族以及其他变量对年龄群进行更深一步的划分。 划分用户市场在图书馆对青少年的服务中显得很重要，针对大范围的年龄段的孩子开设的活动，会打击青少年参入活动的积极性，同时，不细分市场也就无法体现用户目标的要求。 * * * * *