【2017年电大考试整理】2017年电大 系统集成项目管理工程师软考最管用的小抄.docVIP

项目范围管理 ※ 范围说明书内容：假定约束可交付物目标边界⑥产品范围描述 验收标准※ 范围管理的基本内容:①确定项目的需求 ②定义规划项目的范围 ③范围管理的实施 ④范围变更控制管理 ⑤范围核实 ※ WBS的主要作用：①防止应该做工作被遗漏掉,也防止镀金 ②方便项目团队的沟通,项目成员找到自己负责的部分在整个项目中的位置 ③防止不必要的变更 ④提供一个基本资源估算依据 ⑤帮助获取团队认同和创建团 ※ 应对措施:①清晰定义,并根据定义对工作进行分解,制定WBS ②对项目进行合理估算,对工作量有量化的把握 ③对项目范围进行有效的控制 ④重新定义项目范围必须得到高层和客户确认 ⑤进行沟通管理,协调多个项目干系人之间的矛盾 项目进度管理 ※ 影响进度的主要因素：人,材料,设备,技术,方法,资金,环境,错误估计现实特点和条件,盲目工期目标,计划方面不足,项目参与者失误,不可预见的事件发生 ※ 保证项目能满足进度要求：①项目计划的贯彻 ②调试工作 ③抓关键活动进度 ④保证资源及时供应 ⑤加强组织管理工作 ⑥加强进度控制工作 ※ 保证项目进度的方法：①投入更多的资源以加速活动进程 ②指派经验丰富的人去完成或帮助完成项目工作 ③减小活动范围或降低活动要求 ④通过改进技术和方法提高生产效率 ⑤在不增加费用的前提下，用效率高的人替换效率低的人员 ⑥定期举行项目会议 ※ 监督和跟踪项目进度步骤：①细化WBS,基于WBS和工时估算制订活动网络图,制定项目工作计划 ②建立项目工作监督和测量机制 ③确定项目里程碑,并建立有效评审机制 ④对项目中发现的问题,及时采取纠正和预防措施,并进行有效变更管理 ⑤使用有效的项目管理工具,提升项目管理的工作效率 ※ 范围管理可能的问题:①隐性需求,精确范围定义 ②有效范围管理,造成二次变更 ③范围控制不足 ④没有和客户进行需求确认 ※ 项目启动阶段的范围管理方法：①分阶段实施的实施策略 ②组建项目组织结构 ③充分的需求分析调研,编制用户需求说明书 ※ 分解工作结构（WBS）应把握的原则：①在各层上保持完整性,避免遗漏必要的组成部分 ②一个只能从属某个,避免 ③相同层次相同性质 ④应能分开不同的责任者和工作内容 ⑤进行计划和控制管理的需要 ⑥可比性,是可管理,可定量检查的 ⑦包括项目管理工作,包括分包出去的工作 ⑧最低层次的工作包 ※ 监督和控制项目的方法：①专家判断②项目管理信息系统 ③挣值管理 ④项目管理方法论 ※ 进度变更的控制：①判断项目进度的当前状态 ②查明进度是否已经发生变化③对造成进度变更的因素施加影响 ④在实际变更出现时对其进行管理 ※ 制定进度计划所采用的技术和工具：①进度网络分析 ②压缩 ③模型 ④路线法 ⑤链法 ⑥假情分析⑦ 资源平衡 ⑧项管软⑨日历⑩时间提前滞后量 ※ 进度控制的主要技术和工具①进度报告 ②压缩 ③变更控制系统 ④比较横道 ⑤制定进度工具 ⑥资源平衡 ⑦绩效衡量 ⑧项管软件 ⑨假设情景分析 ⑩偏差分析 ※ 加快进度,压缩工期的方法：①赶工 ②快速跟进 ③增加优质资源 ④提高资源利用率 ⑤外包和缩小项目范围 二、整体管理 ※ 如何做好整体管理：①企业级项管体和工作规范 ②培学项管知识 ③经验总结,各项计划 ④整体管理 ⑤加强变管与控制 ⑥可交付物 ⑦可行性分析 ⑧项目章程 ※ 项目整体实施过程中经常出现问题：①未及时递交绩效报告给客户，客户对项目进展及质量情况不了解 ②未让客户及时对阶段交付成果签字确认 ③由于没有售后服务承诺,客户担心没有后续的保证 ④合作气氛不良,客户有抵触情绪,双方缺乏信任感 ※ 解决问题措施：①验收标准达成共识②步骤方法③客户确认 ④服务承诺 ※ 编制项目计划所的基本原则： ①目标的统一管理②方案③过程④计划⑤人力资源⑥各干系人的参与⑦逐步精确⑧技术工作与管理工作的统一协调 ※ 建设方项目论证的主要内容：①技术评价 ②国民经济 ③财务 ④不确定性和风险 ⑤运行环境 ⑥环境影响 ⑦社会影响 ⑧综合 ※ 承建方项目论证的主要内容：①人力及其他资源配置能力 ②技术 ③财务 ④风险 ⑤其他投标者情况分析 ※ 项目章程内容：①项干需求 ②业务需要或产品需求 ③目的 ④项干影响 ⑤任命项经并授权⑥里程碑进度计划⑦组织职能⑧组织的、环境的和外部的约束 ⑨假设 ⑩论证项目业务的方案、投资回报率 ⑾.概要预算 十二、收尾管理 1.验收工作包括如下步骤：①系统测试 ②系统的试运行 ③系统文档验收 ④项目的最终验收报告 2.项目总结的主要意义如下：①了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况 ②了解出现的问题并进行改进措施总结 ③了解项目全过程中出现值得吸取的经验并总结 ④对总结后的文档进行讨论,通过后存入公司的知识库,从而纳入企业的过程资产 3.一般的项目总结会