【2017年电大考试整理】公共管理学答案含案例分析及小抄已排版.docVIP

名词解释： 1，公共管理：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共福祉与公共利益。 2，政府失灵：指由于政府机制存在的本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情形。 3，标杆管理：即追求卓越的管理模式，并将之学习转化，以提高组织绩效的管理工具。 4，企业型政府：系指有一群富有企业家精神的公共管理者组成，他们能够运用各种创新的策略，使原本僵化的官僚体制恢复活力，并有效运用资源提高政府的效率。 5，电子化政府：是指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施，对政府机关、企业、社会组织和公民，在其更方便的时间、地点及方式下，提供自动化的信息及其他服务，从而构建一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。 6，公共部门战略管理公共管理伦理______是指由于政府机制存在的本质的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情形。A】;A．政府失灵B市场失灵C政府限制D市场限制2．_____战略是一种将组织内部的优势与外部环境的机会相匹配，发挥组织内部优势面利用外部机会以达到组织目标的战略。D】:A．ST， B．WO ，C．WT， D．SO 43．对于公共部门而言，环境包括一般环境和【C】:A．特殊环境B．宏观环境C．具体环境D．微观环境 44．福利经济学认为，国家为了大众的福利应该积极干预市场失灵的状况，因此倾向于采取强制性的政策工具和______的政策工具【B】:A．直接性B．混合性C．间接性D．柔和性 45．______是指政府对已经存在的市场管制予以解除，让更多的参与者加入，使其充分竞争，让市场的供需法则能够充分运作。【A】:A．市场自由化B．市场开放化C．市场管制化D．市场公正化 46．一个有效的政府应当具有回应性、可靠性、代表性和【D】:A．依赖性B．复杂性C．可能性D．责任性 47．委员会只是一种有别于首长制的组织结构，以下哪项不是委员制的缺点【C】:A．责任不确定B．力量不集中C．目标不明确D．事权不专一 48．根据费德勒的权变领导理论，以下哪项不是影响领导的情景因素【A】:A．需要B．职位权力C．工作结构D．领导者与部属关系 49．人力资源管理的兴起和发展得益于______的传播，其发展的直接动因在于国际竞争的加剧、知识经济的到来和管理方式的变化。[ B】:A．人本主义B人力资本理念C理性主义D公共管理运动 50．财务报告所涉及的事务都必须符合实际情况，以便人们准确了解有关财务运转的情况属于财务报告质量的______要求。【D】:A．及时性B．实用性C．可信性D．公正性 51．效率可以分为两种类型，一类是生产效率，它是指生产或提供服务的平均成本，另一类是______，指组织所提供的产品或服务能否满足利害关系人的不同偏好。【B】；A．管理效率B．配置效率C．劳动效率D．经济效率 52．危机的出现或者发生，可能会对个体、组织或者社会的基本目标和价值等等产生威胁，是指危机的______【C】：A．紧迫性B．双重性C．威胁性D．阶段性 53．传统的公共管理与公共行政，由于未能打破”市场机制”与______这两种相互对立的思维定势，一直比较忽视公民参与的重要性。【D】：A．经济管制B．政府领导C．社会管制D．政府管制 54．以下哪项不属于“联邦质量协会”对政府的服务品质规定的内容【A】：A．公平B．绩效C．专业特色D．变动性 55．行政学者费斯勒和凯特认为，行政责任有两个方面。其一是负责，其二是【A】：A．道德的行为B．公平C．效率D．正义 56．议会（国会）对政府高级官员的违法失职行为，由众议院（或下院）提出诉讼，由参议院或宪法法院进行审判的制裁权又叫【C】:A．质询权B．调查权C．弹劾权D．不信任表决权 57．著名美国管理大师哈默和钱皮的观点，“再造”是对______的基本问题进行反思，并对其进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量组织绩效的重要尺度方面实现剧烈的改善。【B】:A．组织结构B．组织流程C．组织环境D组织文化 58．自20世纪80—90年代以来的各国政府再造，均有一个显著的特征，即企图将政府塑造为一个 C】；A．社会型政府B．民主型政府C．企业型政府D．开放型政府 59．转换型领导同时关注工作与人员两个方面，但更重要的是关注人员，以下哪项不属于转换型领导对部署的关怀【D】： A．发展取向B．亲和取向C．辅导取向D．情感取向 60．传统上，在混合经济的国家，人们习惯于将整个社会分为私部门和______部门【A】：A．公共部门B．经济部门C．政府部门D．管理部门 61．公共部门和私部门的核心差异在于其是否拥有合法的强制力，______是社会中唯一可以合法使用暴力的机关