行政前台岗位职责及绩效考核选读.docVIP

行政前台岗位职责说明书 一、岗位标识 岗位名称 行政前台 所属部门 行政人事部 岗位级别 一般职员 岗位人数 1人 直接上级 总经理助理 直接下级 无 二、本职工作 负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。 三、工作职责 接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。 4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。 5.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作 6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。 7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。 8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 10.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。 11.负责管理销售人员的考勤定位。 12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 13.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。 14.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。 15.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。 16.负责仓库卫生检查。 17.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。 18.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。 19.负责设备正常运行及保障公共安全。 20.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。 四、岗位权限 对来电、来访者具有监督、决策权； 对考勤情况具有监督、检查、决策权； 对办公用品具有保管、检查、监督权。 对酒类产品具有保管、检查、监督权。 五、任职资格 经验要求 性 别 女 年 龄 20-25岁 教育背景 文秘、中文等专业大专及以上学历 工作经验 1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验 技能要求 有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用office、excel等软件和相关办公设备。 知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。 个人素质要求 身高160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。 前台/行政文员考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 业绩指标 100% 文件制作、传递 10% 文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上 完成目标值要求 10分 达到85%以上 5分 低于80% 0分 2 文件及档案管理 10% 文件及档案存放整齐无缺失，有目录，标识、借阅方便，有流程 完成目标值要求 10分 有小瑕疵，但影响不大 5分 杂乱不完整 0分 3 考勤管理 20% 考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率95%以上 完成目标值要求 20分 达到90%以上 10分 低于85% 0分 4 会务组织 10% 会务安排得当无投诉，满意度达85%以上 完成目标值要求 10分 达到80%以上 5分 有投诉或满意度低于70% 0分 5 接待安排 10% 礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉 完成目标值要求 10分 无标准流程，接待按要求完成 5分 未按标准完成接待或出现客户投诉 0分 6 文字打印、复印、接收传真 10% 打印、复印、接收传真及时，一次准确率达到95%以上 完成目标值要求 10分 达到85%以上 5分 低于80% 0分 7 酒类管理 20% 按要求进行酒类管理，制作台账，酒类管理及统计准确率达100% 完成目标值要求 20分 达到95%以上 10分 低于90% 0分 8 公共卫生及设备安全 10% 公共卫生及设备安全得当无投诉，满意度达90%以上 完成目标值要求 10分 达到95%以上 5分 低于90% 0分 加权重合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 团队精神