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新手礼包设计:体验金和红包,一个都不能少
新手礼包设计 :体验金和红包 ,一个都不能少
拉新、留存、促活、转化 ,一款A pp的运营和 广 ,总离不开这四个环节。
如果要不断扩大用户池 ,那就要开源节流。一方面要让新用户不断转化 ,另一方面要防止老用户的
流失。
新手礼包设计的好坏 ,会直接影响到新用户的转化率和流失率。礼多人不怪 ,进门有礼是让新用户
继续体验产品的最好的理由。
那么对于互联网金融A pp的 广 ,在设计新人礼包时 ,到底应该包含哪些“券”呢 ?
体验金券
在 《5分钟就让用户转化 | 新手特权就该这么设计》一文的设计思路是在用户一注册完就让用户进入
体验金项目 ,避免其他干扰选择 ,目的是为了让用户直接完成信息认证和绑卡。而在这边就会有两
种不同的做法 ,使用体验金是支付1元还是支付0元 (也就是不用支付 )。下面我们就深入探讨下 ,
这两种模式 ,到底有什么区别。
支付1元
支付1元的目的是为了让新手完成注册后的认证 ,绑卡和交易密码设置任务。因为支付1元的本身的
门槛比较低。
在此过程中间完成了一个真实的投资体验 ,付出的金额小 ,对用来说风险小 ,容易接受。而且所得
的金额可以直接提现 (需手续费 )。
支付0元
也许支付1元的方案 ,在有些产品经理眼里 ,对于用户的心理门槛还是高了。所以 ,他们的做法是
直接把体验金给用户 ,就可以开始计息获取收益了。而这边又有两种不同的演化 :
1. 需要实名认证后开始计息 ,收益不能提现 ,需要真实投资激活后才能进入余 账户。
认证 ,绑卡 ,交易密码设置操作过程后续完成。
2. 不需要实名认证 ,操作体验券即可开始计息 ,收益可提现 (需手续费 ),但需要完成后续的认证
,绑卡 ,交易密码设置操作过程。
既然是体验金 ,注重的是体验过程 ,就是我有付出的感觉。从零元门槛的两个方案来看 ,主要问
题是 :
破坏投资的感觉 ,体验不完整。用户体验过程被割裂 ,存在断层 ,需要用户操作的部分不需要同
时完成 ,无形中增加了环节 ,导致用户跳出、流失的概率大增 ;
余额账户看不到计息收益 ,使得用户对体验金没有认同感。如果需要真实投资行为才能让计息
提现 ,无形中又将心理门槛进一步拉高 ,在这儿跟用户耍小聪明 ,很容易引起用户的逆反心理并离
你而去。
相反 ,投资一元以后 ,这笔资金就获得了用户的认同 ,贴上了用户自己的标签。用户每天会关注自
己的收益 ,这本身跟用户真实投资习惯很相似。
既然认证 ,交易密码设置 ,绑卡环节是无法回避的步骤 ,那就长痛不如短痛。时间拖得越长 ,用户
的变数就越大。如果你不能在用户的来的时候抓住他的心 ,后面能让他再动心的机会也不大。
对于新用户而言 ,体验金的使用 ,是让用户完整体验产品的第一步 ,也很好地促进了新用户的活
跃度。
红包券
当用户完成第一次投资体验之旅之后 ,便是一个准老用户了 ,对待他们我们就要做的就是“防流失 ,
转投资” ,这个阶段的竞争就看谁能更多地占用用户的时间 ,就能防止用户流失 ,激发用户进行真正
的投资行为。这个时候红包券就能大显身手了 ,而这些红包券在用户跳过体验金环节 ,直投产品时
也可以使用。
红包券 ,种类繁多 ,叫法各异 :福利券 ,现金券 ,代金券 ,抵扣券 ,抵用券 ,满减券 ,加息券等等
。
红包券一般都有各种使用条件。归纳一下 ,主要有以下三种形式 :
抵用券
满多少金额抵多少资金 ,如满2000抵20 ;
抵用投资金额的1% ,有封顶 ,如50封顶 ,对应的封顶投资金额就为5000 ;
加息券
增加年化利息 ,如增加1%的年化利息 ,原来10%的年化就变成11% ;
现有利息基础上增加10% ,如 ,10%的年化利息 ,变成11% ;
现金券
完成新手任务后的奖励 ,直接放入余额 ,被动触发。如 ,新手完成多少投资 ,给的额外奖励 ,直
接充入用户的余额账户 ;
使用条件 (限制 ):
投资期限 ,如只能投资3个月内期限的产品 ;
投资金额 ,如有起投门槛 ,投资上限的要求 ;
投资产品 ,如只能投某类产品 ;
有效期 ,如一个月 ;
红包设置建议 :
设置阶梯门槛 ,适合不同的用户 ;
红包说明 ,简单明了准确 ;
投资标的时自动匹配红包券 ;
如果红包券可拆分 ,也可合并使用 ,那就太棒了 ;
有些产品还设置了老用户的体验金券 ,这反而画蛇添足 ,因为这时候用户只关心他自己的收益 ,直
接用红包券刺激更直接 ,不然看起来上万的体验金 ,实际每天的收益才2-3块钱 ,而且只有几天
时间 ,用户一算反而成了鸡肋。
除了体验金券
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