移动融合通信业务(ip pbx).ppt

移动全业务运营--- IP PBX融合通信系统 主要内容 背景分析 1 融合通信系统介绍 2 价值体现 3 常见问题QA 4 业务融合发展趋势 宽 带 手机 固话 宽 带 手机 固话 简单产品和业务组合 深度融合 扩展业务市场 产品融合 业务融合 应用融合 技术融合（2G网络与3G网络平滑过渡） 面向集团和家庭客户的固移解决方案 业务发展趋势 业务捆绑 业务融合 终端融合 网络融合 固定和移动网络是分离的 一个帐单，捆绑销售 浅层融合方式，融合的切入点 以市场为导向 固定和移动网络的业务相互渗透 业务平台逐步统一 加速业务创新 用户业务管理更加便捷 提供固定和移动网络的无缝接入 与业务融合互相配合发展 分层次、分步骤实现，从简单的多模终端向3C融合的智能终端发展 双模终端：EDGE\HSPA 统一的网络结构 完善的网络覆盖 丰富的业务应用 提供无处不在的业务体验 融合趋势 充分发挥电信网与互联网融合的优势，VOIP、视频通信、即时通信、协同办公等为核心业务能力，通过多样化的终端，以SIP为核心协议、借助新型的IP终端并通过与传统网络的配合，向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信 。 融合通信定义 主要内容 融合通信系统介绍 2 背景分析 1 价值体现 3 常见问题QA 4 NTX IPA IP 软件终端 NTX SC3100V 外置通信服务器 NTX SCC2嵌入式通信服务器 NTX EU 网关 NTX AT620 二线路IP 话机 NTX IAD综合接入设备系列 NTX SC3100 外置通信服务器 NetView 统一网管软件 NTX BMS 计费软件 NTX ADMIN 维护软件 NTX T600 4线路智能IP 话机 通信服务器 媒体网关 软/硬终端 应用软件 NTX AT610 单线路IP 话机 NTX T600D 4线路智能调度话机 NTX PDS/C 调度坐席软件 NTX PMSC 酒店服务 控制台软件 NTX DTE 中继网关 NTX G2 EU 网关 系统架构 集成性 固移融合、统一通信录、点击拨号、电子传真、语音信箱…全业务集成 协同性 OA/CRM/ERP流程融合，协同办公 智能化 各类业务提醒、统一消息管理、短信通知 简单化 终端简单、业务界面统一、操作方便、维护/管理简易 融合通信系统功能 呼叫停放 （用户可以将通话过程中的一方暂时搁置并挂机，称为呼叫停放） 呼叫保留（处于通话状态（内部或中继）的用户，可保留该呼叫，然后转移或停放该呼叫） 呼叫等待 （当分机正在通话状态如果有新的呼叫进来，主叫听回铃音，被叫听到提示音，说明有一个呼叫等待应答） 设置简码拨号 （用户可以设置快捷键设置一些常用号码） 实现入呼叫、出呼叫 （用户可以设定入呼叫和出呼叫的规则） 代接来电、转移来电 （用户可以代接或者转移同一个系统下的分机） 分组群振、轮流振铃 （用户可以设定同一组内电话采用同振或者顺振的模式） 为时段设定呼叫规则 （系统可以在不同时间设定不同的呼叫规则，来实现分时段管理） 无条件、遇忙、无应答转移 （用户可以设定在不同条件下设定不同的电话转移模式） 密码账号 （可以根据需求设定不同的密码来实现外线的呼出） 基本功能 功能介绍 交互式语音门户 （内置多层导航，形式如：移动10086） 自动话务分配 （根据不同的话务量分配不同的话务员来应答） CRM业务融合 （支持OA 、 CRM等业务软件融合，驱动企业业务流程） 话务统计分析 （统计公司话务量，分析公司语音成本） 短信应用业务 （短信，多媒体业务互通，支持大文件传送） 录音和留言 （通话中有主动录音，并且有留言灯提醒） 统一通信录 （企业可以根据自己的组织框架设定自己的通讯录，实现点击拨号） 移动坐席 （可以实现远程办公，保证呼叫不间断） 多媒体电话会议 （一键可以将所有会议成员加入会议，支持会议中灵活使用文本、视频、音频等多种媒体，并且能够使用多种终端接入：PC 、手机、专用会议终端） 电子传真 （无纸办公，降低企业成本） 一号通 （实现一号通组内任意绑定号码做主叫时来电显示为主号码，主号码做被叫时实现绑定号码同振或顺振） 特色功能 功能介绍 关注客户需求 客户分类 客户需求特点 新建 客户 小型政企 规模小，无专人处理话务，以基本语音需求为主 电脑话务员欢迎语、固话内部短号互拨、外线呼叫权限、来电显示、呼叫转移 、综合VPN 普通PBX功能需求 增强型功能 VoIP需求 大中型政企 有自主管理需求 增强型IVR多级导航 有内部计费、前台话务员、专用数字话机、账号押金等应用 综合VPN应用 办公区域分散 普通PBX功能需求 增强型功能 VoIP需求 多机构