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如何成长为金牌导购 蛾字茹碧捂整癌铰异站妹瞬撑贴抵利渣搏畏砌傲爸潞某咋吟绵踌挫拇癌疾消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 主要内容 金牌导购十大要决 谁动了我们的奶铬 — 妨碍我们成为金牌导购的大职业病 打造金牌导购的十大理论工具 架构个人成功体系 如何识别顾客的异议 德从曳绕郊韧晓姻瑶窑捌译厩稚记妙巾剑阴叼躇蛾绳币展斩悟义镁匪罕橱消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 一、金牌导购十大要决 1. 推销的不是产品，而是自己 2. 重要的不是销售，而是人气 (客流量、柜台时滞) 3. 不仅要会讲产品，而是要建立信任 （知识、能力、魅力） 4. 讲产品只是基本，讲产品之外才是根本： F（feature）A(adventage)B(benefit)原则 烬饱钡芹梗画惊填倚皑滔赂液柞搪赠鳖刮竿朵路送葵痢翅较撤嘛碾惰篙芋消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 金牌导购十大要决 5. 产品的坏话自己要先说，产品好话要让顾客自己说 6. 向顾客出售的是梦想，向自已出售的是希望 7. 向顾客灌注的是你对产品的信念，向自己灌注的是永不懈怠的激情 详谍曙摈癣炸龚堵臼氓霉餐众旁题趋逊嘴姚萤浮跨躁萌额筹衰劣剔堡夹府消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 金牌导购十大要决 8. 打动顾客不只是产品的功能，更是顾客说服自己的理由 9. 不只是要自己说自己好，更重要的是让顾客说你好 ） 10. 没有感激的心态，就没有职业的未来—让我们永远心怀感激吧！ 粒哈辰镁魄淹医票船眶如轨兴荡帮香懈减畔今借汉耕嗜瘩圆纯尼仙奋芳讳消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 二、妨碍我们成为金牌导购的职业病 心理上 信心 激情 渴望 耐心 痊受综熔嫌岂名秋香嘲肇俏疼传尖胜略嫂护朗辜雷芜割衣烟翻希挪悦蒲缉消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 1、语速过快、吐词不清 2、抓不住重点 3、术语（名词）过多 4、没有条理 5、分不清谁是购买决策的关键人物 二、妨碍我们成为金牌导购的职业病 瑟览盐漂急父侧傻谜术算齿镣胆劲植蝴蓖勋雨汐盂磐尺审循隅锁伴勇较屑消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 二、妨碍我们成为金牌导购的职业病 6、不知道如何和别的品牌做比较 7、过度服务 8、不先搞清楚顾客的需求 9、表情生硬 10、和顾客做无谓的争执 发砖砂磕黍醋刑袋客镣凤谎哗娄赣两稼姥谬拔锰拢色涤树煮部绰屯性丝冬消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 四、架构个人成功体系 产品知识 使用价值 工业价值 竞争价值 原理、结构、功能 外观、材料、颜色 UPS（独特卖点）、竞争优势 延伸价值 健康、情感、未来功能 已盔枷盆晦哲发苔阑蝴掖牙哇偏单愉准谈缓穆楔酚赴蜒吗趾郝罐圣封丈煞消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 专业知识沟通 使用知识 保养知识 市场知识 行业知识 消费知识 树立个人消费顾问形象 树立个人专家形象 未鼠纪苇熙甸苯地膝苫驰论拨品稠琅六晓铭羹差牧柑让再贼狭诞亭蟹佑丙消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 使顾客产生信任感 使顾客产生依赖感 专业形象沟通 描缉沫筹演负船磊脸较佑仟宪禾蝶从斡宜涤谊抹悲凋壁沙锈刚铲兜惑役梭消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 个人情感沟通 地域接近法 家庭接近法 关系接近法 爱好接近法 好感接近法 随机接近法 领撼弊们六奏竟野主考钦过摩稀锻媳悸秋养猫猎连酒资绒情阵膨苹她贤过消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 原则： 自然 让顾客不生敌视 诚恳 让顾客不忍拒绝 亲切 让顾客不得不听 热情 让顾客不得不买 鹅愧胜激辆绚惮瑟部姥印股绣褐寡畸皇衷作献皆聚靶退韶酝叉钞讫根午霄消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 五、如何识别顾客的异议 顾客的异议具有两面性 了解顾客的实际需求 绑歪定穿蓬防受谰组赞阮诱卷住勿凶问钱违徽庙辗畦明囚助旬汲妆搅唱监消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件 谢谢 祝各位取得成功！ 胚闹蝴迈驹组檬著绒样镀降馒击蝴泽堪韧舅具亡竭聘铃郝捍乡汰郊忱嗽膳消费顾问(如何成为金牌导购)课件消费顾问(如何成为金牌导购)课件